我们经营的是没有货源的抖音店铺，所以客服的工作也非常重要，因为良好的客服不仅可以增加我们店铺产品的销量，还可以有效避免差评的发生；

我们开了抖音店之后，需要构建飞歌客服的六大基础。最重要的是第六步；

很多新手玩家都会忽略这一步，从而导致后期出现很多问题；

那具体该怎么操作呢？

一、开启声音提示

我们到抖音店铺后台，点击【接待】，就会来到飞哥客服后台，然后点击【客服管理】，在这个页面找到【声音提醒】，点击开启；

【弹窗提示】也需要点击打开，否则客户留言回复不及时，三分钟回复率考核会降低，降低店铺体验分；

二、开通机器人

点击【基本设置】按钮激活机器人，开启全自动接收模式，然后开启智能辅助接收模式；

三、开启催拍咨询未下单

点击【自动化设置】，然后点击【自助服务】，找到拍卖提示咨询但尚未下单，打开该页面按钮；

四、开启催付下单未支付

返回刚才的自助页面，找到未付款订单的提醒，自动提醒未付款的买家。您需要开启此设置；

五、开启自助核对修改地址功能

仍在自助服务页面上寻找。该功能主要是付款后自动向客户发送卡片以验证订单信息。如果买家地址填写错误，可以自行修改地址。这也是一个非常重要的功能。打开它；

六、设置签收关怀

该功能可以很大程度上避免质量退货；

好了，依依今天的分享就到这里了；

我是一名电商商人依依，一名90后，从事电商行业6年。我目前专注于抖音店铺，运营80多家，而且都是无源模式；

公众号|电商依依

感谢大家的阅读！