抖音小店发货失败是什么原因(抖音小店详细发货规则)

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从商店发货有一些规则。超时发货或虚假发货会受到平台处罚,不利于店铺评分和正常运营。

今天这篇文章,我们将分享与门店发货相关的内容,包括门店发货时间;如何运营抖音店铺发货;摇店发货规则及发货流程等

1.抖音商店发货流程。

如果是新店,一开始只会发少量订单。您可以直接在订单处点击【发货】,同步物流订单号,成功发货。

但一般来说,抖音店铺需要批量发货。由于订单较多,不可能一一发货。这不仅浪费时间,而且还会导致错误。

我们来看看抖音小店批量发货的操作情况。

第一步:打开ShakeShae商店,进入【订单】-【批量发货】。请注意,Shake商店订单批量发货需要下载该模块。

如下图所示,点击下载模板-下载物流公司代码,获取物流公司代码信息,填写物流公司代码和运单号。

第二步:点击“立即上传”导入模板所需的格式文件。如果文档大小超过1M,则会多次导入。

文件上传成功后,页面会显示货件“待发货”。如果上传失败,请检查文件是否超过指定大小而上传失败,然后调整大小并重新上传。

第三步:点击选择要发货的订单,检查是否有“售后”订单,然后继续发货。

第四步:选择所有订单后,点击“批量发货”即可完成发货。

发货失败的订单可以在“发货失败”中查看,重新发货前可以查看发货失败的原因。

2. 店铺发货规则及处罚

正如我们在文章开头所说,如果您不遵守抖音商店的发货规则,您将受到平台的惩罚,从而影响商店的评级和正常运营。

我们来看看抖音商店的发货规则吧!

加班交货

若本店有订单但未在承诺的发货时间内发货,请在平台上传真实有效的物流订单号。

如果我们设置的发货日期为7天,但是7天内没有发货,就会判定发货超时。

超时交货罚金

违规记分:1次加班记分为A0.1分,每日限额为A2,每周累计限额不超过A6。

产品封禁:单笔订单发货超时超过2次,相应产品将被封禁。

关店/退出处理:同一个订单被多次罚款但未发货或退款的用户可能会被关店或撤回。

影响店铺评分:配送时间也是店铺评分的重要指标。配送超时记录会影响平台内商家的评分和权益。

另外,如果订单在150天内未发货且没有退款,平台将关闭订单,并将订单金额退还给用户。

当然,一般来说,几天不发货的用户可能会被催促或直接申请退款。

虚假交货

虚假发货是指上传的物流订单号重复;运单号的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不符;第一物流信息24小时内未更新等等。

错误发货罚金

违规分数:每次违规累计分数为B0.1,每日限额为B1,每周累计分数不超过B2。

产品下架或清仓:就像超时发货一样,您会因发货不规范或与客户协商退款而多次受到惩罚,从产品下架到关店或清仓。

影响商家评级:虚假发货也是商家评级的重要指标,会影响商家的评级和平台权益。

此外,还有超时收款、物流订单号填写错误、配送时间预估错误等情况,都可能导致配送违规。