抖音小店酒店旅游类商品宣传规范

9158APP 0

抖音小店平台商家/创作者推广酒店、旅游产品时,必须遵守《电子商务创作者通用管理规则》、《电子商务创作者账户管理规则》、《电子商务添加产品行为规则》 《创作者》和《当地《生活与虚拟行业管理规范》等国家法律法规和平台规则,以及以下规范:

1、直播、短视频等促销场景中的服务信息应当与所宣传的商品详情页信息一致,不得做出虚假、不实或者误导性的描述,欺骗、误导消费者。

2、“品牌授权、官方、旗舰店”等信息及官方图片、视频等未经权利人授权不得使用;

3、不得使用绝对性描述及其他违反广告法的用语,如:首选/推荐、最佳/良好、行业第一等,具体请查阅《【广告“禁止用词”】实施办法》规则”。

4、不得发布诱导消费者进行“私下交易”、“绕过平台交易”等可能侵犯消费者合法权益的信息;

包括但不限于与平台无关的其他第三方平台信息以及诱导私下交易的内容,具体请参见《【私下交易及导流行为】实施细则》。

5、不得在给予好评后推销或诱导消费者提供服务、现金返利、服务升级等;

6、酒店旅游产品不得以盲盒、礼盒、神秘酒店等“盲盒衍生品”形式销售;

7、需要二次预订的产品,需在产品详情页明确说明预订流程、有效期、适用群体、工作日/节假日退换货规则、差价补偿等信息。通过直播或短视频进行推广时,鼓励解释。

【正确示范】:下单后联系客服预约出行日期。如果您没有预订,您可以获得全额退款。春节期间需要补差价,每人100元;

八、对于旅游服务产品,鼓励在视频、直播推广过程中明确说明行程、使用限制、购物等服务信息。

(1) 不得作出虚假、不实或误导性的描述;

(二)不得推销“不合理低价”的旅游产品;

(三)不得用“禁止强制购物”等信息代替实际购物安排;

(四)不得利用“定制”、“定制”、“摄影创作团”、“旅行团”等信息宣传、销售自由组织或私人组织的“跟团游及其他套餐旅游”产品。

(5)如注明酒店名称,不得有“同级”信息(如入住A酒店或同级酒店)。

(六)“不合理低价”旅游产品是指旅游线路商品成交价格低于平台公布的旅游商品指导价,包括但不限于以下形式:

以不合理低价组织销售旅游活动,隐瞒旅游行程,要求大家落地后缴纳高额人头费;

利用折扣/粉丝/新人/主播优惠券、补贴、返现等方式,使消费者实际支付/获得的跟团旅游产品价格低于平台公布的旅游产品指导价;

宣传消费者实际支付/获得的套餐旅游产品价格低于平台公布的旅游产品指导价;

促销购买产品或赠送额外行程或行程的人数,使跟团旅游产品价格低于平台公布的旅游产品指导价;

推行现金或其他补贴(如交通、酒店住宿、购物补贴),使套餐旅游产品价格低于平台公布的旅游产品指导价;

A、平台旅游产品指导价(以成人价为准)请参见《“旅游酒店门票”产品质量规范》。

b 服务信息,包括目的地地点/路线、出行天数、交通信息、出行类型、团体出行限制、购物安排及其他相关描述(如品牌/礼品/产品特色等),需在产品详情中注明页。

9.鼓励酒店住宿产品在视频、直播促销中明确注明酒店客房、入住限制等信息。不允许有虚假、不真实或误导性的描述,并禁止出现以下情况和内容:

窃取其他酒店的外观、房型、周边环境等信息进行宣传;

海外酒店(含港澳台)宣传片

酒店客房、入住限制等信息,包括酒店入住标准(星级/钻石/无)、入住时长、入住限制(如允许入住人数、儿童身高或年龄要求)及其他房型信息(如(是否含早餐、是否支持儿童/宠物、是否支持开发票等)商品详情页应真实、准确、清晰。

10、鼓励景区门票在视频、直播促销时明确讲解酒水风光套餐、游乐园游览/导游等细节。

(1) 不得作出虚假、不实或误导性的描述;

(二)禁止利用景区官方信息宣传未经授权的创作者/商家组织的导游服务,包括但不限于以下形式:

擅自使用景区官方宣传资料推销商家自行组织的旅游服务的;

利用“预约通道”、“快玩通道”、“免排队”等信息宣传商家自行组织的导游服务;

使用官方预约等候卡、快速通行卡、快速通行卡或具有相同功能的卡宣传商户组织的旅游服务;

酒景套餐产品信息,包括景点信息(景点名称、门票类型、门票张数、出行天数等)、酒店信息(如有,酒店名称、房型、入住天数等) )、接送服务、自费项目等。这应该在商品详情页面上明确说明。

游乐园旅游/导游的产品信息,包括酒/风景相关信息、游览形式、陪同时间、入场限制(时间、导游人数、活动/表演数量和信息等)以及其他相关信息(是否是官方预订)是否提供等候卡、快速通行卡、同功能卡数量及适用项目等),需在商品详情页注明。