在抖音平台上,我很希望了解发票的管理规定,也有相关的规定需要遵守。如果你作为卖家也想了解的话,不妨花点时间阅读一下详细的规则和规定。
1. 基本规格
1)商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。
2)商户根据消费者申请开具发票时填写的发票信息(类型和抬头)开具发票。如有疑问,可联系消费者确认,避免日后产生不必要的纠纷(例如商家在页面承诺或与消费者另有约定的开票时间,商家应在规定的时间内将发票寄出)页面上承诺的时间或约定的时间内)。其中,发票金额为消费者实际支付的金额,不包括优惠券等折扣金额。
3)当商户在后台激活在线开票功能时,即承诺为该类商品提供开票服务。订单支付成功后,消费者可以通过订单详情页面的“开票申请”项发起在线开票申请。目前,网上开票仅支持电子普通发票。如果消费者有其他类型的开票需求,可以联系商家线下申请。
【消费者网上账单申请时限】消费者自付款成功至交易成功之日起30天内可发起网上账单申请。交易成功30天后,发票申请入口将关闭,但消费者仍可联系商家客服申请发票。
【商户开票时限】交易成功前(即订单状态显示“交易成功”),买家在线申请开票的,商户应在交易成功后10天内完成开票;若买家在交易成功后30天内申请网上开发票,商家应在买家申请开发票后10天内完成开发票;
【交易退货退款/退款标准】已申请部分退款,再申请网上开票的消费者,只能按照支付金额扣除部分退款金额后申请开票;如果消费者先申请网上开具发票,则申请部分退款。部分退款成功后,商户可从已支付金额中扣除部分退款金额并开具发票;若消费者成功申请全额退款,网上开票入口将被关闭。如果消费者先申请开票,再申请全额退款,退款成功后系统会自动结束开票申请,商户无需再次开具发票。
4)消费者指定开具某类商品明细发票的,商家有权拒绝,并应当根据消费者订购商品的实际消费情况如实开具。
5)消费者不得要求商家针对折扣金额开具发票。消费者需要开具商品配送费用发票的,商家应当结合消费者购买的商品属性和实际支付的配送费用金额开具。
6)消费者取得发票后如需退款,消费者应将发票退还给商家。如果消费者未能退回发票或发票丢失,商家在办理退款时可以根据实际情况要求消费者承担相应的发票税费。
2、违规处理
1)若商户开通了网上开票功能,则承诺为该部分商品开具发票。消费者申请网上开具发票后,如商家未履行开具发票义务,平台有权依据《商家违法行为管理规则》中的“违反服务承诺”对商家进行处理。
2) 商户未履行计费义务包括但不限于以下行为:
消费者网上申请发票时,商家明确告知不予提供;
消费者在线申请发票时,商家要求消费者额外提供发票;
(三)消费者网上申请发票后,商户未在规定时间内开具发票的;
(四)商家网上开具的发票信息不正确,消费者要求换货,但商家明确告知无法开具发票或无法提供的。
1)消费者申请网上开票后,若商家未能及时完成开票,并与平台协调后拒绝开具发票的,消费者有权要求商家无理由退货,且商家将承担退货运费。如果消费者退货前商品不适合退货(生鲜商品、虚拟商品等),消费者有权向商家要求直接退款。其中,商家按规定无理由退货或单独退款后,没有义务继续向消费者提供消费发票。
2)如果购物发票的发票信息(类型、抬头、金额、数量、公章等)错误,属于商家原因造成的,消费者可以要求商家重新开具。因消费者责任导致发票内容不正确的,后果由消费者自行承担或由消费者与商家协商解决。
3)收到发票的消费者发起退货且无法提供纸质发票原件,导致商户损失税费的,需缴纳商户开具发票所缴纳的税款(因商户责任原因导致的退货除外) )。具体金额由商家确定。认证。
规则是什么?
1.新增在线开票功能。商户承诺在开通线上功能时开具发票,同时明确和细化线上开票要求;
2.增加违反计费承诺的违约金。每次违规扣A2分,每周累计分不超过A8分。
以上内容是关于抖音店铺的发票管理规定及违规处理。希望对大家有所帮助。