1、催单技巧
很多观众可能会犹豫是否要下单,那么这个时候我们就需要利用催单技巧来激发用户的下单欲望。
直播带货的关键在于:
营造抢购氛围,向消费者发出行动指示。
让观众认为如果现在不买,以后就再也买不到这么便宜了。如果他们现在不买,他们就没有机会了……让
他们有一种紧迫感,赶紧下订单!
可以从以下两个方向来实现:
(一)反复强调产品功效和价格优势
比如,薇娅在卖羽绒被的时候,一直强调,“别想了,拍照片吧,只有我们这里才有这样的价格。”
未来价格只会越来越贵。”
反复强调直播间的价格优势。
(2)不断提醒用户时限限制
反复使用倒计时的方式督促用户立即下单。营造抢购氛围,时间紧张,不买就赔钱。
参考词:
数量有限。喜欢的话一定要及时下单哦。立即地
快要卖完了!先付款先服务,最后2分钟!最后2分钟
活动即将结束,想要下单的朋友抓紧啦!
2、结束语
无论是李佳琪、薇娅,还是其他头部主播,在推出一款产品限时限量折扣价后,都会在直播间里说“不”。
结束了,几秒钟就结束了,结束了,
我还能添加更多库存吗?那
其实这也是直播带货的一种
说话套路。
刻意限制产品上架数量,然后对产品进行升级,不仅可以控制直播间的销量,
销售节奏也能为观众营造紧张、刺激的购买氛围。
利用稀缺性,抢到了有惊喜,不抢到的话下次卖得更快。
另外,当一个产品或者一场直播即将结束时,一定要公布下一场直播的时间、下一场产品、
产品、优势。同时,他反复提醒直播间接下来的福利、产品等。
甚至直接告知观众某件商品上架的具体时间段,让无法一直坚守直播间的粉丝更容易购买。
最后提一下:亲爱的宝贝们,在收到我们的产品后,如果您对我们的产品质量和包月服务感到满意,请记得留下5心评价。当然,如果您有任何疑问,请记得第一时间联系我们的客服人员。仙子,我一定会给你一个满意的答复。
这样一来,首先可以邀请好评,尽量提高评价率和好评数量。其次,有问题可以及时处理,防止随意差评和纠纷。
3、售后技巧
带货口碑评分是主播账号综合服务质量的体现。如果口碑评分较低,可能会导致北货受到一定程度的限制,或者被限制参与营销活动、付费促销等功能。
用户收到产品后,如果尽快发现我们的售后客服反馈,需要及时处理。
常见售后问题如下:
1.物流问题
原因:未及时发货(大促销
原因:交易量大、未能及时发货、或因交易量大导致库存能力不足等)
解决方法:A.及时联系买家,沟通发货时间,安抚买家(送小礼物),请求买家理解。 b.向买家说明清楚情况,并为下次购买提供相应的折扣。 C。等不及的买家可以联系我们退款,避免投诉等。
更严重的问题。
2、产品差价问题
原因:产品后期在直播间降价(买贵了,主要针对活动前期已经购买的观众)
解决方法:A.您可以补差价; b.协商解决问题并赠送小礼物; C。您下次购买时可以获得折扣; d.发送商店优惠券。
3、实物产品差距问题
原因:产品与图片不符,与主播在直播间介绍的不符
解决方法:A.实拍产品并给买家调换(卖家负责运费); b.提前声明,如实表述产品情况。你得到你所付出的;不介意拍摄; C、控制产品质量。主图细节和主播介绍要与实际产品一致,防患于未然。