近期，不少朋友向小艺反映，拨打“12345”服务电话无用。他们总是回复说正在处理，但是问题没有实质性的解决，这让人很生气。

事实上，“12345”政务服务热线不具备行政权力，并非所有事项都能受理。另外，很多朋友在拨打电话时也无法说出要点、旧案、疑难纠纷。事情基本都是在电话里解决的。无法弄清楚。更何况，每天都有那么多人打电话求助。对于工作人员来说，也是不知所措、无能为力。他们也需要一些宽容和理解。

小毅老师是一位专业的媒体人，拥有多年的媒体行业经验。如果您的问题关系到您的切身利益且没有得到妥善解决，您可以私信小艺寻求帮助。接下来，我将教您三招轻松解决权益保护问题，帮助您深入处理和解决问题。

一、遇到问题对症下药

遇到困难时，切记不要陷入困境。具体事件具体处理，术业有专攻！

发生经济纠纷，到当地民政局；

发生劳动争议，联系劳动局或社会保障局；

发生土地纠纷，可与村委会或国土部门联系。

遇到困难不要只拨打“12345”。如果您不知道其他事宜该联系哪个部门，可以拨打“114”咨询您需要联系的相关部门。只有找到好的渠道，才能在短时间内解决问题，否则你的努力和精力就会白费。

二、走法律诉讼程序解决问题

诉讼有两种类型：书面诉讼和口头诉讼。只有写诉讼确实有困难时，才可以进行口头诉讼。法院将原告的口头陈述记录在笔录中，并通知对方当事人。

1、网上搜索投诉，然后按照模板写。把原告和被告的基本情况写清楚，然后写出自己的诉讼主张，把事情的来龙去脉说清楚。

2. 将起诉书和证据带到当地法院，请求立案。

3、立案后回家等待通知。法院将向被告送达诉状并通知其。

4、听证会结束后，根据双方当事人提供的证据和事实依据，确定结果。如果胜诉，就会作出判决，您可以向法院申请执行。

如果您对判决结果不满意，可以申请再审并准备新的证据。如果您觉得不公平，可以向检察机关寻求帮助。

三、利用网络的力量

1.使用手机自行发送。你可以自己在一些手机软件上发布曝光事件，比如抖音、快手、微博、知乎、百度等，这种方法非常方便快捷，但没有推广量的保证。如果没有多少人看到，效果就达不到预期。这时候就可以找专业的媒体平台、专业的人做专业的事。

2.向当地媒体寻求帮助。每个地方都有自己的电视台、新闻报纸、书籍和杂志。您可以在那里找到联系信息并告诉他们您的事务。如果有热点、有趣的事情，可能会派记者免费现场报道。不过，至于一些小事，恐怕就不会被接受了。毕竟每天打电话的人那么多，全部接受不太现实。

3.寻找敢于发声的媒体。网络媒体曝光是当下非常普遍的维权方式。网络曝光传播速度快，影响力大。很容易引起地方部门的重视，解决权益保护问题。

但我们也必须找到敢于发声的媒体。不是所有的媒体都可以曝光，也不是所有的事情都可以曝光。更重要的是找到合适的媒体，擦亮眼睛，不要上当受骗。

最后，我想提醒大家，互联网不是法外之地。只有实事求是、以法律为准绳、以事实为依据的文章，才能得到广泛关注，才能避免适得其反、被烧。