抖音商家想在抽奖前设定一些参与条件?直播时福袋没通过审核,抽不到奖,节奏完全乱了?不用担心!快来看看全新升级的“超级福袋”和标准化抽奖,一起来了解一下吧!
一、“超级福袋”的定义
“超级福袋”是电商场景下专有的营销互动工具,帮助主播标准化抽奖流程。
支持直播间以商品形式进行抽奖活动,配合主播口播引导用户通过完成不同任务(观看时长/指定密码等)获得抽奖资格。
二、“超级福袋”的适用范围
主播:只有与商店集成的公众号才能参加超级福袋活动;
用户:参与直播间互动并完成主播设定的中奖条件,即可参加超级福袋上线时的活动;获奖用户可在48小时内输入送货地址完成奖品兑换。
注:跨境及海南免税不适用。
如何设置呢?
1. 功能入口
巨百赢入口(专家登录):【营销管理】-【超级福袋】,具体激活门槛请参见页面提示;
2. 设立奖品
活动入口:【营销管理】-【超级福袋】-【奖池】按钮,进入页面点击【创建奖品】。
1)快速创建产品(无需审核)
您可以快速添加抖音商店中状态为“上架”的现有商品。仅支持一项添加;
您可以通过产品名称或ID快速搜索对应的产品。点击【选择】后,只需输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间即可。具体规则同上;
使用店铺商品作为奖品时,您店铺内销售的商品库存不会被扣除。建议商家注意库存超卖风险。
2)创建新的定制产品(需要审核)
注:目前平台规定超级福袋奖品的派送标准为【现货+48小时】,请商户注意。
3)产品池管理
添加奖品:点击【添加】即可增加奖品库存;
查看审核状态:通过“快速创建”添加的产品无需审核即可参与抽奖。通过“添加定制”添加的产品需要统一审核。如果审核被驳回,具体驳回原因可以看这里;
编辑限制:抽奖绑定的奖品信息不可编辑;
商品为“快创”奖品:商品基本信息(标题图片、名称、品类属性等)不可修改,可修改奖品库存和现货发货时间;
该产品为“新定制”奖品:修改基本信息后需重新审核;
无法复制加载内容。
4)将彩票产品下架
抽奖“进行中”:若用户已参与抽奖但尚未抽奖,请不要下架抽奖产品,以免因抽奖活动异常而受到管制和处罚。
抽奖已抽出:您可以随时下架抽奖产品。
3. 创建抽奖活动
活动入口:【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖】
1)抽奖信息设置
设置中奖条件:可以要求用户完成相应条件后才能参与抽奖;
积分抽奖:无需完成任何任务,直播间所有用户到达积分后即可参与抽奖;
观看任务:用户观看时长需要达到预设时间才可以参与抽奖;
评论任务:用户需发表指定评论即可参与抽奖(15字以内);
粉丝俱乐部任务:用户粉丝俱乐部等级需要达到预设等级才能参与抽奖;
设置抽奖时间:可以设置为活动开始后x分钟自动抽奖,或者预设具体的抽奖时间;
兑奖截止时间:默认为抽奖后48小时。
2)抽奖奖品
选择您的奖品:
点击【添加奖品】,从预先创建的奖池中选择特定奖品;
如果需要添加多个奖品,则需要创建多个抽奖活动;
中奖限额:可以设置中奖用户数量以及每个中奖用户的奖品数量;
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金额限制:单次直播中,单个用户累计中奖金额不得超过5万元;
数量限制:获奖人数1000;中奖人数*每位中奖用户的奖品数量库存奖品总数;
4、发布抽奖活动(需在人民商店综合账号开通抽奖功能后才能实现)
活动入口:【直播管理】-【直播控制台】-【直播工具】-【超级福袋】;
1)发布抽奖-直播间预告片
查询:您可以通过“奖品名称”和“活动状态”查询抽奖活动;
点击【创建活动】返回2.3所述的抽奖创建页面;
您可以查看各个抽奖活动的具体状态,只有出现【开始活动】的抽奖才能正常发放;
当鼠标悬停在事件卡上时,将出现[创建副本]按钮。点击后会跳转到创建活动页面,活动的所有配置和奖品信息都会被自动复制;
主播完成投放后直播间的效果:
防范措施
【功能限制】“超级福袋”功能和抖音自定义福袋功能不能同时使用;
【数量限制】单场直播内,同一时间只能有一场抽奖活动;
【时间限制】抽奖前超过24小时,或者抽奖前剩余时间不足以用户完成观看任务的,无法开始抽奖;
【新增活动限制】已抽奖的抽奖活动不可重复发布。您可以按照2.4.2所述通过“创建副本”快速创建相同的抽奖活动,然后发布;
【左上角显示抽奖组件】活动组件仅在抽奖后15分钟内显示。
2)实时关注抽奖状态
抽奖成功发布后,该活动将以“超级福袋”的形式出现在直播产品中。 “超级福袋”也相当于一种商品。你可以随意调整位置,但无法解释。
显示预设的中奖条件、奖品价值和奖品数量,并实时显示中奖人数和抽奖开始倒计时
5、查看抽奖结果并按承诺发货
1)查看抽奖结果
返回【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面,可看到“活动已结束”状态抽奖的中奖名单;
奖励兑换和履行状态说明:
无人领取奖品:用户未填写地址信息。若用户48小时内未填写地址信息,则视为自动放弃获奖资格;
奖励已兑换:用户已填写地址信息,等待商家履行合同并发货;
未能兑奖:由于平台规则限制或其他不可抗力因素,用户未能兑奖且无法交付产品。如有疑问,请中奖用户咨询客服;
进行中:商家已发货;
履行完成:订单已完成。
2)履行合同并交付货物
中奖用户填写发货信息并完成奖品兑换。抖音系统会在订单管理中自动生成抽奖订单。商家必须根据订单中的用户信息在规定时间内完成发货。