为保护消费者权益，规范经营行为，抖音小店现新增《非约定商品放行/销售纠纷处理细则》，一起学习一下规则：
第一章定义
非约定商品发布/销售：是指平台定向邀请制下的特定品牌或品类的商品。商家未经平台邀请审核许可，发布特定品牌或品类的商品，或者商家实际销售的商品与商家选择的品类不符。
特定品牌或品类的商品包括但不限于部分食品饮料（清浅流等）、海外代购商品或服务、收藏品（收藏邮票、纪念钞、银币等）、部分家用电器（非- 货架上的物品）。糖电饭锅）。
第二章适用范围
平台商家与消费者之间有关“放行/销售非约定商品”纠纷的解决，适用本规则。
第三章责任判定及处理标准
若商户发布/销售非约定商品或违反《商户发布非约定商品实施细则》相关规定，导致买卖双方发生交易纠纷的，平台将介入判定商户责任并进行处理它按照以下原则：
3.1 商家发布/销售非约定商品的，消费者有权要求退货、退款，由商家办理退货、退款。相关运费及退货运费由商家承担。
3.2 商家发布/销售非约定商品的，平台将按照《商家-发布非约定商品实施细则》对商家进行处理。
3.3
若买卖双方因非约定商品的放行/销售发生纠纷，平台申请介入，平台将根据交易方式、交易内容、交易习惯等情况综合判断分配举证责任。若平台认定商家放行/销售非约定商品属实，平台只会酌情退款或退货。
