做生意不是做慈善。想赚钱可以理解,但有时候赚到什么钱,就会让人心生邪念。苹果会让人们再次体验这种感觉,因为苹果在赚钱方面已经变得越来越老练。你越不关心用户的感受,只想着如何把用户口袋里的钱放到自己口袋里,你就对外界的批评产生了很强的免疫力。
本来,iPhone 15系列机型的发布是苹果产品吸引用户的绝佳机会。再加上知名度很高,至少在前期,苹果产品不愁卖。不过,新产品发布后,苹果开始吸引老用户。想吃猪肉、牛肉,甚至蚊子肉吗?这是怎么回事?
有网友发现,iPhone 15发布后,苹果低调全线上调旧款iPhone的电池更换价格,从iPhone 7到iPhone 14,涨价幅度如下:
iPhone 7、8、SE系列价格从528元涨至559元
iPhone X至iPhone 13系列价格从688元上调至729元
iPhone 14系列售价从748元涨至809元
比如iPhone 14更换电池的费用是748元,这已经足够夸张了。但苹果认为还不够,又涨价了61元。尤其让人难以忍受的是,iPhone 7这样的老古董的电池居然要559元。上网查一下。查了一下,二手iPhone 7的价格不到500元,就连新机的价格也只有800元左右,这意味着更换电池比购买二手手机还要贵。我在网上查遍了也没找到这么高的价格。电池更换费用。
或许在苹果看来,用户不会注意到更换电池的成本增加了几十元。事实上,从涨价来看,确实是这样。但问题是,原来的价格已经高得离谱了,自然又会涨价。更是让人难以忍受。
虽然苹果并没有强买强卖,但这种行为就是在考验用户的承受底线,是对用户多年来养成的商誉的肆意践踏。最让人担心的不是苹果的涨价,而是普通用户对苹果的认知。这种行为只有间歇性的记忆,很快你就会忘记苹果的无理行为,然后你仍然要付出代价。
就像iPhone 12开始不配备充电器一样,网络上掀起了海啸般的批评。虽然骂的人很多,但这并没有对iPhone 12的销量造成任何影响,正是因为用户的宽容给了苹果信心。这就是苹果现在敢于肆无忌惮地从用户口袋里拿钱的原因。
与苹果相比,一些国内手机厂商已经开始实行四年免费电池更换服务。这样一比较,双方用户的待遇确实是有很大不同。
说实话,我真不知道苹果怎么想的。虽然没赚到多少钱,但名声却丢了。难道苹果认为这是一笔划算的交易吗?苹果难道没有意识到iPhone 15系列发布后热度下降太快吗?
长此以往,苹果可以“温水煮青蛙”,每年增长一点。反正有些人不会有什么感觉吧?