抖音上的差评究竟会带来哪些影响？商家该如何处理这些差评？

抖音作为短视频分享平台，近年来逐渐发展电商功能，不少商家在抖音上开设了自己的店铺。但随着交易量的增加，难免会有部分消费者对商品或服务不满意而给出差评。然后抖音上的差评究竟会带来哪些影响？商家该如何处理这些差评？ 差评到底会对抖音造成什么影响？ 1、影响产品在买家心目中的地位：买家在购买产品时，通常会阅读该产品的评论。如果产品有差评，买家一般不会下订单。 2、对声誉的影响：抖音规定，如果收到正面评价，你的声誉得分将增加一分。相反，如果您收到负面评论，您的声誉评分将会降低。 3、影响店铺排名：店铺的好评率与店铺的排名挂钩。如果商店的好评率低而差评率高，商店的排名也会降低。 4、对口碑和流量的影响：如果一个抖音商店的差评较多，或者存在致命的差评，那么抖音商店的声誉就会大打折扣，流量也会减少，从而影响商店的交易。 5、影响店铺的体验分：店铺的体验分是根据产品、物流、服务来评价的。如果差评多，体验分就会降低。如果体验分太低，店铺将面临退出所选联盟、店铺被关闭等风险。 6、产品入池困难：如果店铺差评太多，店铺就很难开，店里的产品也很难入池。 商家该如何应对这些差评呢？ 商家本身无法删除抖音平台的差评。他们只能联系买家，要求买家自行删除。商家在与买家沟通时，一定要注意自己的服务态度，尽力解决买家的问题，以换取买家的理解和支持，这样他们才愿意删除差评。 抖音平台的差评对商家影响深远。商家需要积极应对，提高服务质量，减少差评的发生。同时，商家还需要积极与已经出现的差评进行沟通，争取买家删除差评，以维护店铺的形象和声誉。