《抖音商店的好评率是怎么计算的?为什么一天点赞多,好评却不多?
“抖音商店好评率太低?你会关店吗?”
1、抖音商店好评率如何计算?
其实抖音商店好评率的算法很简单,就是好评数/评论总数。如果你的商店有100 条评论,其中90 条是正面评价,那么你的商店在抖音上的正面评价就是90%=90/100。
2、抖音商店好评率太低会怎样?
根据平台规则,如果抖音商店的好评率低于一定比例,就会有降级的风险。如果抖音店铺好评率低于83%且评论数大于等于1,则会被降级。
此外,如果抖音店铺的好评率在短时间内大幅下降,店铺将面临关停整顿的风险。这也是我们在实践中遇到的情况。主要发生在商店清算时。如果负面评价多,正面评价就会很快下降。
3.如何改善抖音商店好评率低的问题?
如果店铺好评率太低,比如抖音店铺好评率即将低于降级值,或者店铺清算后出现大量差评,如何提高抖音店铺好评率店铺?
首先,你可以鼓励点赞。
抖音店铺评价只有在消费者手动评分后才会显示。如果消费者不给它们评分,订单就不会自动给它们评分。
因此,如果你的店铺好评率较低,可以催好评,并要求没有给好评的消费者给好评。
注意不要过于频繁地催赞,可能会引起用户的反感;此外,您还可以通过回复正面评价来鼓励消费者为您留下评论。
最后,您可以在设置-服务评价设置中开启自动邀请评论的选项,提醒用户下单后给予好评。
其次,保证产品质量。
好的产品质量可以从根本上减少差评的发生。
一般来说,如果用户收到产品并感到满意,就不会给出差评,也不会出现不必要的售后问题而导致差评。因此,我们必须保证产品质量,以质量征服用户,获得更多好评。
另外,关注差评较多的产品,然后联系发货厂家加强质量把控,对漏发、发错货、色差等问题加强监管,尽量减少因质量问题造成的差评,通过优质服务赢得用户信任,广受好评。
最后,在上传产品时,一定要如实分享产品的特点和功能,避免夸大宣传,造成用户体验上的落差,从而给出差评。
抖音商店的正面评价非常重要,但这只是抖音商店运营的一小部分。想要成为抖音上盈利的店铺,你需要知道:
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