互联网上“击鼓传花”式的大规模裁员已经传导至腾讯。今年3月，一位腾讯PCG（平台与内容事业群）工程师发现他办公桌后面的同事失踪了。 PCG某事业部的一名员工向猎头询问，该部门将裁员30%，是否有新的工作机会。抖音博主洪哥告诉经济观察报记者，他在腾讯CSIG（云与智能产业群）工作的朋友被裁员，损失了6个月的工资。记者询问他的朋友是否可以接受采访，但他的朋友拒绝了。
PCG和CSIG是腾讯裁员的重灾区。有传言称，裁员比例将在10%至30%之间。腾讯内部人士告诉记者，腾讯并没有整体的比例来优化。每个企业的发展状况不同，面临的挑战也不同。存在差异。腾讯相关负责人回应记者表示，今年员工总数将继续增长。
PCG和CSIG都是腾讯2018年930改革后新成立的业务集团。当时，腾讯从2C转向2B，并将以腾讯云为主的B端业务整合到CSIG中。 PCG是腾讯除微信、游戏之外的C端业务集合。当时，它希望打破部门之间的隔离墙。
三年多后，这两个业务集团开始裁员。 3月23日，腾讯发布的2021年财报中提到，将减少腾讯视频的财务损失，提高云等企业服务的利润率。他还提到，腾讯正在适应新环境，降本增效，聚焦关键战略领域，争取长期可持续增长。
在3月23日的业绩发布会上，腾讯总裁刘炽平也回应了近期腾讯员工优化的消息。他表示，当前互联网行业正在经历结构性挑战和变革，腾讯作为参与者，也会主动做出调整。 “我们还对亏损业务进行了成本优化行动，以保持更健康的增长。”
虽然裁员正在进行中
3月初，通过腾讯最终面试的杨紫从狂喜转为沮丧。他接到腾讯HR的电话，称他的入职流程已暂停，因为公司锁定了HC（人员配置）。 “其实，没有机会了。”因为没人知道腾讯会停止招聘多久，杨紫又翻出简历，跳槽到了其他公司。
腾讯是杨紫今年最想加入的公司，没有之一。他在腾讯有很多朋友，发现只要加入腾讯，即使工作不适合，也可以参加活水计划，而且活水成功率很高。在目前的就业环境下，腾讯是一个相对扎实、稳定的选择。活水计划是腾讯内部的人才流动机制。当员工所在部门被裁或者想主动离开部门时，可以先到腾讯其他部门寻找机会。如果其他部门同意接收，他们可以调到其他岗位。
不过，2022年，腾讯也开始裁员并暂停招聘计划。一位腾讯PCG工程师告诉记者，他所在的项目中心有3个裁员对象，项目中心共有40人。在接到记者电话之前，互联网猎头王潇刚刚与腾讯PCG某事业部的一名员工聊完。该员工表示，他们的业务部门将被裁掉30%，但不知道裁掉谁。还有PCG信息平台和服务线员工正在办理离职手续。由于他尚未正式离开，他表示现在无法向记者透露更多信息。
王潇近期与多位PCG员工进行了交流。他告诉记者，裁员的趋势从去年底就已经释放出来。 PCG内部的人都惊慌失措。他收到了很多询问，尤其是一些两三百美元的询问。年薪1万的中层工人担心自己价格昂贵，无法贡献足够的价值，所以会被公司裁掉。
“其实PCG之前每年都会裁员一批人，但我从来没有听说过像这次这么大规模的情况。”王潇说道。
抖音博主洪哥发布了一位工作了5年后被解雇的腾讯朋友的短视频，收到了6000多条评论。他告诉记者，他的朋友在腾讯安全部门工作，被裁员后损失了半年工资。记者询问是否可以接受采访，但他的朋友表示心情不好，拒绝了采访。
安全部门隶属于CSIG，也是腾讯近期裁员的重灾区。一位CSIG产品经理告诉记者，目前尚未收到具体裁员人数的消息。公司一如既往，以业绩说话，但经济环境可能不好，执行可能会更严格。
每年春天，互联网公司通常都会有人员优化计划，裁掉一批业绩不佳的老员工，招收一批新鲜的新人。今年的特别之处在于，很多企业只是裁员，停止招聘。
一位互联网猎头告诉记者，近期各大互联网公司大多都收紧了HC。据他观察，目前只有小红书和字节跳动没有停止招人，但大部分职位只是面试但没有接受候选人，面谈后也没有任何进展。
多位腾讯内部人士向记者证实了锁定HC的消息。腾讯子公司的一名员工告诉记者，他的公司也停止了招聘。根据各大厂商以往的常规动作，锁定HC是组织优化的前提。一般调整完成后，HC会逐渐恢复。
拉勾招聘发布的《互联网离职人才报告》显示，2021年底，互联网行业人员优化趋势将加剧。去年12月以来，拉勾招聘平台离职用户数量持续增加。截至3月份，退出用户数超过276万，同比增长2.1%。行业失业人数增加，求职者压力加大。
为什么他们
“CSIG裁员其实是非常有必要的，应该早点裁掉一些人。”谈到腾讯云，张果颇有怨言。
张果是良潮科技创始人。公司主要面向大学市场提供编程课程和大数据项目。自2016年开始使用腾讯云服务，接触过腾讯云一半以上的产品团队，使用过其大部分主流产品。产品见证了CSIG从小到大的成长和人员的成长。根据他的经验，当员工数量增加时，就出现了人浮于事、内部争夺资源的现象。 “组织越来越臃肿，战斗力非但没有增强，反而被削弱了。”
不久前，张果上线了一款新APP，在上线过程中发现了一个问题，于是他与腾讯云团队进行了沟通。售后服务解决不了问题，就找到产品团队，但产品开发解决不了，又找到架构师。他们就一些简单的小问题来回沟通了一周。也有几次在使用过程中发现官方提供的SDK功能和文档功能不太好用。张果与产品团队沟通，等了几个月也无法做出改变。最后，他不得不要求自己公司的人做出改变。 “我们有开发商业务，如果真的着急，我们自己也可以。如果没有能力造轮子的公司遇到类似的问题怎么办？这些工作应该由政府来完成。”
CSIG成立于2018年9月30日，当时腾讯向2B转型，CSIG就是承载转型梦想的业务。腾讯2021年年报提到，针对云、长视频等亏损业务开展了成本优化行动，以增收节支，保持更健康的增长。 “CSIG 最大的问题是不赚钱。”一位腾讯10岁的员工告诉记者，公司这几年的主要投资都在CSIG，其他部门，尤其是赚钱的业务部门都会对CSIG有意见。另一位腾讯员工也告诉记者，此次裁员主要针对的是亏损较多的部门。
腾讯几乎从未在财务报告中公布腾讯云的单独财务数据。 2020年9月，中信证券测算，2020年至2022年腾讯云毛利率仍为负，分别为-14%、-7%和-7%。至于2020年和2021年的实际数据，记者并未找到权威信息。
刘炽平在业绩说明会上也提到，云业务板块出现亏损。由于产品研发投入很大，而且整个行业竞争激烈，价格竞争非常激烈。
一位云服务企业家告诉记者，国内云厂商大多都在亏损。 “他们需要长期投资，持续烧钱，现在大环境不好，估计各大厂商都开始意识到隐忧了。”
今年3月，有消息称，腾讯云已让部分具有产品开发能力的部门自负盈亏，甚至让所有员工负责销售业绩考核。一位顶级云服务公司人士告诉记者，今年腾讯云主要面临来自华为云的压力。在不同的云服务市场报告中，腾讯云和华为云焦灼争夺第二名。 Canalys 3 月21 日发布的《2021 年中国云基础设施服务市场报告》显示，华为云在中国大陆云服务商排名中排名第二，市场份额为18%，腾讯云排名第三，市场份额为16% %。 IDC今年2月发布的报告显示，去年Q3中国公有云服务整体市场规模中，腾讯云排名第二，华为云排名第三。
“在云服务领域，华为云讨价还价相当激进，为了争夺客户，腾讯有时会变得更加咄咄逼人，甚至免费提供给客户。”上述云服务公司人士表示。
张果亲眼目睹了云服务厂商之间的价格战，这让他感到震惊。有一个微服务系统项目，流量很大。流量这么大，阿里云的人看了都觉得做不来，最终被腾讯云接手了。然而，这笔订单的收入只有一万元。 “按照正常指标，这可能是一个几千万甚至上亿的项目，他们的价格战其实已经夸张到这种程度了。”
不过，张果也坦言，自己一直使用腾讯云的主要原因是腾讯云最便宜，服务态度也更好。
“半年一首小曲，每年一首大曲，但还是没能取得好成绩。”一位向王潇投诉的腾讯PCG事业部员工表示，事业群高管和中层管理人员的轮换就像一场转瞬即逝的演习，每一次轮换都会引发一波人事和组织架构的变动。在这样的环境下，“能干得好就很了不起”。
腾讯于2018年成立PCG，整合OMG（网络媒体集团）和MIG（移动互联网集团），目的是强调两者之间的合作。最终，这个业务群成为腾讯最复杂的业务群，包括QQ、QQ空间、QQ浏览器、用用宝、腾讯视频、微视、腾讯新闻、腾讯微视、腾讯影业、腾讯动漫、天天快报等多项业务。
从目前的业绩来看，腾讯视频已连续8年亏损，QQ月活跃用户已从2016年峰值8.99亿下降至2021年的5.52亿。微视无法与快手、抖音竞争，其信息流业务也无法与之抗衡。与今日头条竞争。腾讯最新财报中，营收降幅最大的网络广告板块，以及增速明显放缓的增值服务板块，主要是PCG的业务。去年第四季度，腾讯广告收入同比下降13%。
由于业务复杂，PCG多次更换管理人员、调整组织架构。 2019年11月，腾讯信息流服务统一为“腾讯看店”，整合天天快报、QQ看店、QQ浏览器三大信息流产品。 2021年4月，腾讯将制作《王者荣耀》的天美工作室集团总裁姚晓光调至PCG负责QQ业务。原QQ业务负责人梁祝现担任腾讯音乐CEO。 2021年10月15日，PCG建立“信息平台及服务线”，整合QQ浏览器、看店、搜索、免费小说、文档等。今年2月10日，腾讯影业主体部分由PCG调整为企业发展集团（CDG）。
对于PCG存在的种种问题，腾讯内部员工也很无奈。一位现任PCG员工告诉记者，互联网C端流量已经见顶，PCG的业务确实很难做。而且，930改革后，PCG是腾讯员工数量最多的BG。一直以来，都存在人员冗余的问题。
腾讯会再次好起来吗？
2018年，腾讯遭遇低谷，股价从此前最高价473港元跌至250港元，市值腰斩。当年9月30日，腾讯宣布从2C向2B转型。此后，腾讯进入巅峰，股价于2021年2月18日最高达到每股750港元。
2022年，腾讯股价将再次腰斩。今年3月15日，市场甚至因腾讯持续下跌而流传笑话：“今天鹅厂变成了鸟厂，因为我被消灭了”、“腾讯变成了五分，因为一半被消灭了”。
2018年的腾讯被认为没有梦想，但转型之后，被认为找到了新的方向。现在，随着当时成立的新业务的裁员，腾讯的转型是否存在问题？
艾媒咨询CEO张毅并不认为腾讯转型失败。 “如果我们当时不做这样的布局，这些市场就会被别人抢走。如果都被别人抢走，腾讯就不会有这么强大的生态系统来捍卫自己的基础市场。”他认为，腾讯云的意义不仅仅在于拓展新市场，更在于腾讯生态企业的支持和成长。
张果也不认为腾讯的云业务失败了。现在回想起来，腾讯抓住了2018年的机会窗口，对于此次裁员，他认为主要原因是之前的档口太大，人员扩张太快，但产品和业务能力却没有跟上。 “其实他们压力很大，很多大客户的需求也很复杂。”
一位CSIG员工告诉记者，此次裁员对于CSIG来说其实是一件好事。据记者了解，今年3月份左右，腾讯云对其考核机制进行了调整。此前，腾讯云的销售考核会将总承包转售计入全额收入。调整后，仅计为级差收入。例如，你以90元购买商品，以100元出售，则这100元都算作收入。之后只要差10元就算收入。
上述云服务企业家告诉记者，总承包转售在云市场非常普遍，也是快速提升公司业绩和收入的手段。如今腾讯调整考核，CSIG的绩效考核压力加大。在这种情况下，以前做转售的销售人员就会变得多余。同时，这意味着CSIG需要将更多的精力投入到自研业务上，通过差异化而不是转售来提升业绩。
刘炽平在业绩说明会上表示，将进一步优化云业务的健康度。具体做法包括推广更加标准化的自研产品，而不是为每个客户投入大量资源为其定制云业务。同时，除了大客户外，腰部客户、行业客户、区域客户也要覆盖。他认为，经过这样的调整，“增速可能会有所下降，但亏损状况会有所改善”。
据腾讯最新财报显示，腾讯云的金融科技和企业服务板块已超越游戏，成为腾讯第一大营收来源。 2021年第四季度，该板块营收同比增长25%，达到479.58亿元。三年多来，腾讯云已运营全球27个地理区域的70个可用区，支持国内一半新发布的游戏，服务国内最主流的电商平台，并提供金融、教育、医疗、零售、工业和建筑。交通、能源、广电等领域。
金融科技与企业服务板块的主要收入来自于金融科技。腾讯并未单独披露腾讯云的贡献。光大证券曾预估腾讯云2020年营收，预计2020年腾讯云营收为259.7亿元，占腾讯当年总营收的5.3%。预计2018年至2022年复合年增长率（CAGR）达到48%。
虽然对腾讯云吐槽很多，但张果觉得腾讯云还有很大的成长空间。 “云服务还是一门好生意，国外AWS毛利润高达80%。国内云厂商因为处于早期阶段，现在还无法盈利，为了抢占市场份额，肯定会打价格战。五年内“或者十年，盈利的可能性非常高。因为它本身的边际成本其实很低。”
然而，这个成长阶段需要耐心。 “这取决于资本市场能不能等。”张果说道。
王潇此前曾多次向腾讯推荐过员工。他告诉记者，腾讯的裁员与前两年的人员扩张密切相关。 2019年12月，腾讯拥有员工6.2万人。 2021年12月，腾讯员工11.2万人，2年增加5万人。其中，2021年将增加2.7万人。王潇告诉记者，腾讯这几年招的人很少，每年新增的人不超过几千人。相比之下，去年的人员扩张太快了。
刘炽平在业绩说明会上也表示，腾讯去年有比较大的人员增长。 “不只是我们，整个行业都是这样。整个行业以前的运营模式还是快速增长，比较野蛮的增长，竞争非常激烈，所以大家就得不断加人，不断提高营销力度。”费用和各种投资。”
刘炽平还提到，腾讯将逐步将一些可能需要调整或裁减的相对边缘业务的员工转移到核心业务。在此过程中，我们会继续招聘一些科技人员和优秀毕业生，但社会招聘会有所下降。
“互联网行业发生了巨大的变化，行业正处于阵痛期。”刘炽平表示，当腾讯积极拥抱变化，进行一系列优化行动时，腾讯就会更加强大，业务也会发展得更加健康。他对未来充满信心。
虽然股价减半，但腾讯仍然是一家营收可观的公司。去年全年营收5601.18亿元，同比增长16%。从市值来看，仍是中国第一的互联网公司。这家公司拥有12.7亿微信用户，持有王牌游戏，基本面依然稳固。然而，它现在面临的环境与几年前不同。
在张毅看来，腾讯目前盈利的业务仍然非常赚钱，亏损的业务仍然非常赚钱。在这种环境下，“如果我们不踩刹车，我们赚到的利润可能不会烧多久。”他告诉记者，不能再无序扩张，腾讯的整个布局也需要战略性地减少损失。 “既然以钱换钱、天天赚钱的时代已经不复存在，那么亏损的部分就必须被堵住。”
