问题一：“以旧换新”服务目前有哪些渠道？我需要提前网上预约吗？
答：由于这是苹果首次在中国推出“以旧换新”服务，目前用户只能携带旧iPhone/iPad到苹果在中国10个主要城市的18家官方直营零售店购买。由于需要苹果工作人员现场对旧机进行鉴定，苹果官方授权的服务商无法提供这种“以旧换新”的服务。
与苹果零售店提供的维修等其他需要先在线预约的服务相比，这项“以旧换新”服务目前不需要提前在线预约。用户可以直接前往直营店。
问题二：哪些iPhone机型可以参与本次“以旧换新”服务？
答：目前有iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5C、iPhone5s等五款机型可以参与“以旧换新”服务。需要注意的是，目前除了国内行货版iPhone外，港澳台地区的iPhone也可以参加，但美版、日版、欧版等其他国外版本的iPhone则无法参加。这项服务。苹果工作人员会首先根据序列号验证iPhone所在的地区。
问题3：这些旧iPhone参加“以旧换新”计划后，折扣是多少？
答：通过我们与苹果工作人员现场沟通了解到，目前iPhone4的折旧价格固定为250元，iPhone4S的折旧价格固定为500元，iPhone5c的折旧价格固定为600元， iPhone5的折旧价固定为800元。其中，iPhone5S的折旧价固定为1500元。
问题4：用户将旧iPhone带到苹果零售店后需要什么流程？
答：用户到达苹果零售店后，应直接咨询工作人员。具体来说，零售店“私人设置（专家）”区域的苹果工作人员将负责此项服务。具体流程如下：用户首先决定在商店购买新iPhone拿着旧机进行鉴定和以旧换新获得折扣券结帐并付款。
问题5：同型号不同容量、不同颜色的iPhone价格有区别吗？
答：关于这个问题，Specialist专家直接回复我们，无论是16GB、32GB还是64GB的旧iPhone，只要是同型号，折旧价格都是一样的。例如，如果您的iPhone 5S符合折旧条件，则其折旧价格固定为1500元，与手机的容量、颜色无关。
问题6：专家如何判断旧iPhone是否符合“以旧换新”服务？答：正如前面提到的，Specialist专家会首先验证旧iPhone的区域版本，然后检查手机是否可以正常开关机，屏幕是否正常，我们将进一步确定显示是否正常，物理按钮是否正常。如home键是否正常使用、拍照功能是否正常运行、外观是否完整、机身内是否进水等。
一般来说，只要您的手机没有被水浸泡过，基本功能仍能正常使用，且外观、屏幕没有明显损坏或破损，就可以享受此项服务。手机不会因为日常的颠簸、碰撞而产生划痕。影响
问题7：非iPhone手机可以参与这项“以旧换新”服务吗？
答：之前一直有传言说安卓手机也可以参与苹果的“以旧换新”服务，但通过今天的确认，我们可以负责任地告诉大家，目前非iPhone手机还无法参与这项“以旧换新”服务。
问题8：旧机折旧后获得的凭证使用有没有限制？
答：用户参与“以旧换新”服务后获得的优惠券的使用有很多限制。首先，它们不能打折扣。其次，通过折旧iPhone获得的代金券只能在购买新iPhone时使用。需要注意的是，通过折旧获得的凭证仅当日有效，过期后失效。
问题9：我可以用多部旧iPhone机型换取多张优惠券并同时使用吗？
答：如果您有多部符合“以旧换新”资格的旧iPhone，您可以将它们全部折旧并获得优惠券。不过，购买新iPhone 时只能使用一张优惠券，且不能叠加使用多张优惠券。
问题10：“以旧换新”优惠券可以用来购买其他苹果产品吗？
答：目前，用户通过“以旧换新”获得的代金券不能用于购买其他类型的苹果产品。旧iPhone折旧获得的优惠券只能在购买新iPhone时使用。同样，通过折旧旧iPad获得的代金券只能在购买新iPad时使用。
关于以旧换新内容
苹果公司首次在中国正式开放iPhone以旧换新服务。拥有iPhone4、iPhone5和iPhone5s的用户可以考虑用旧手机换iPhone6/iPhone6
加。用户可以将旧iPhone带到Apple官方零售店，工作人员将评估折旧率并获得Apple Retail
储存优惠券，升级iPhone6或iPhone6Plus等新机型时使用优惠券抵扣现金。
目前苹果中国官网还没有以旧换新服务的在线渠道（未来应该会开通）。您只能亲自去零售店办理。
后记：通过这次关于苹果零售店“以旧换新”服务的咨询，相信大家对此有了一定的了解。价格方面，苹果官方给出的折旧价并不算太让人印象深刻。与其他渠道回收二手iPhone相比，苹果官方的折扣价格很难让用户接受；在代金券方面，折旧产品的差异大大降低了代金券使用的灵活性，因此代金券的使用确实受到了相当大的限制，而关于苹果官网推出的“以旧换新”服务是否可以真正受到消费者广泛喜爱还是能否继续带动苹果iPhone销量值得担忧。
