这个概念可能无法给你一个准确的定义,也不是一个实用的教程。就这件事谈谈自己的看法,作为参考。
说起这件事,我觉得没有必要这么负责任。我只想了解几个问题:
1、如何理解私域流量的运营方式2、什么情况下可以进行私域流量运营,哪些情况下不可以进行? 3、是否需要运营私域流量?
然后一一聊。
1、怎么理解私域流量这种运营方式
首先,我不太认同目前主流对私域流量的解读,过于片面和功利。至于如何理解这种功利主义,可以理解为急于变现,也可以理解为努力吸引创业者购买课程。
两者都不是很友善。
目前主流对私域流量的理解可以简单概括为:从一个综合平台,也就是所谓的公域出发,欺骗用户或者潜在用户进入另一个企业主导的平台,也就是所谓的私域,然后针对用户进行多重收获。
在这个逻辑下,企业希望通过强行困住用户来实现复利销售。但这种模式本质上是一个沼泽钓鱼、杀鹅取蛋的游戏。
原因很简单。想要让用户多次消费,需要满足两个前提:产品的稀缺性和价格的吸引力。
换句话说,要么你的产品在市场上是独一无二的,用户必须从你这里购买。要么你的价格打破正常市场价格,足够用户承受得起。
然而,第一个条件几乎不可能满足。如今,工业制造水平如此之高,独特的产品几乎不复存在。如果你有,其他公司也有。
所以只能从第二种方式入手,靠活动、优惠、降价来吸引消费者购买。这对于商家来说当然是有利可图的,但是利润会越来越薄。
另外,降价是最容易学的营销方式。每个人都在这样做并降低价格。既然价格无法控制,唯一的办法就是靠商品的质量。
结果,价格下降并产生工业废物。
最后我把自己搞死了。品牌影响力没了,产品美誉度也没了。靠着降价促销赚了不少钱,但利润却并不多。
这种情况太常见了。有多少大工厂在搞活动,每次活动销量几十万,但最后的利润还不够给工人发工资?
因此,我个人对私域流量的理解是,不要过多关注用户所在的渠道,而应该建立用户对品牌本身的依赖。
简单来说,这个用户是在知乎上关注我还是在抖音上关注我,对我来说并不重要。我不必把抖音用户放在知乎上,并认为这是一个私人领域。只要用户愿意每天关注我,看我输出的内容,认可我的品牌文化,那么他就是我的忠实用户。
比如我卖矿泉水,用户每天都愿意看我的短视频。如果价差不大,我不相信他们去超市买水时会选择其他品牌。
当产品本身的差异越来越小时,竞争的核心点就是争夺用户对品牌的依赖,而不是强迫用户按照你设定的路线生存。
那只能无限缩短用户生命周期。
在私营部门,重点是建立品牌文化意识,而不是聚集一群人喊叫折扣、促销和福利。
2、私域流量运营在那些情况下可行,那些情况下做不了
如果按照上面的思路,是否可以成为私有域就一目了然了。
如果私域是建立在用户对品牌的认知和依赖的基础上的,那么当然如果你不打算打造品牌,你就无法打造私域,因为用户没有什么可依赖的。他们对你的认可。
比如一些短期快销行业、从事短期业务的、从事高端客诉行业的就不能建设私域。私有域对他们来说不是一个好的选择,只会让事情变得更糟。
这里我们可以谈论综合产品或多品牌的卖家。这可以在私域中完成,但是这个时候你的用户的认可不是基于单一品牌,而是基于某种个性或者是平台的理解。
比如京东、淘宝、拼多多等,用户信任的不是其中的某个品牌,而是电商平台本身。再比如直播的主播。用户相信的不是基于他所销售的某个品牌,而是基于这个人本身。
这里就看品牌这个词怎么理解了。品牌可以是一个特定的商标、一个人,甚至是一个虚拟形象。你可以把这张图片称为IP。它有文化、有风格、有基调,但它不是一种特定的产品。
无论是私人领域还是其他领域,人与人之间最稳定的关系从来不是物质上的东西,而是一种归属感,也就是文化。
3、是不是一定要做私域流量
既然我们已经讨论过了,这个问题就很容易回答了。当然,并不是每个公司都需要建立私有域。换句话说,并不是每个公司都需要建立社区。
有时将用户聚集在一起并不是一个好主意。毕竟是生意,在某些行业,让用户互相交流可能会造成很大的伤害。
比如,本来用户没有问题,但在群里却很难告诉他们。看热闹、闹腾一直是我们的优良传统。
看热闹没什么大不了的,但控场能力差的人要小心了。
我最后要说的是,在您创建私有域之前,请先对其进行评估。当你真的有数百个群组时,这些群组对你有什么价值?
能否帮助你的品牌健康成长,是否能让你的销量健康增长?如果没有,或者你不确定,暂时不要启动私有域。
私域一旦上线,对于用户来说是不可逆转的。这并不意味着如果你做得不好就必须放弃。对于任何品牌来说,用户都是基础。多年来积累用户并不容易。不要只是为了凑热闹而把它送给别人。做了一件婚纱。