抖音商家评价管理需要做好哪些方面？
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抖音店铺评价导出功能是指商家可以根据评价等级等过滤条件，将店铺产品的评价信息以excel格式导出，方便商家进行评价分析和管理。
1、该功能主要功能包括：
1.选择过滤条件：商家可以根据评论级别等快速过滤条件过滤评论。
2、导出评论：商户可以点击导出按钮，将符合过滤条件的评论信息以excel格式下载。
3.查看导出的内容：导出的评价内容包括用户昵称、评价日期、订单ID、产品ID、产品名称、产品规格、产品质量评分、服务评分、物流评分、评价内容、评价等级、后续评论内容，以及后续审核内容。评论时间、商家是否回复、回复内容等
其次，为了维持抖音店铺评分，卖家需要注意以下几个方面：
1、产品质量：确保产品质量合格，避免质量问题导致差评。
2、买家回访：对于未出价的买家，我们可以进行电话回访，引导买家给予五星级好评。
3、物流服务：及时处理物流延误、货物丢失等问题，保证物流时效，避免差评。
4、服务态度和质量：及时回复买家留言，提高客服人员在线率和响应效率，用文字、表情、图片与买家互动，提升客户体验。
三、商家可以通过以下方式进一步提升店铺评分和美誉度：
1.优化产品描述和图片：确保产品描述准确详细，图片清晰美观，让买家对产品有更好的了解和期待。
2、提供优质的售后服务：及时回复买家的疑问和投诉，解决买家的疑虑和麻烦，提供满意的售后解决方案。
3.激励买家给予好评：可以通过赠送小礼物、提供优惠券等方式鼓励买家给予好评。
4、关注竞争对手和行业动态：了解竞争对手的优势和劣势，了解行业最新动态和消费者需求，及时调整自己的经营策略。
5、加强品牌宣传推广：通过社交媒体、广告等提升品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在买家。
6、与买家建立良好的沟通和互动，关注买家的需求和反馈，提供个性化的购物体验。
7、持续改进和优化：根据买家反馈和市场需求，不断提升产品质量、服务质量和用户体验，提升店铺竞争力和美誉度。
总之，通过以上措施，商家可以提高店铺的评分和美誉度，吸引更多的买家，实现店铺的可持续发展。
