近日，有网友发现，淘宝悄然更新了会员名（ID）修改功能，“困扰”不少网友多年的一个小问题终于得到解决。

这个被淘宝内部戏称为“十年难吃”的项目，于3月16日进行小范围灰度测试，并于3月23日扩大灰度测试区域，随机测试1000万消费者。有机会改名。第一批实现“自由改名”的淘宝用户已经开始在微博上炫耀了。

据了解，该功能将于4月中旬全面上线，每年可修改一次。进入“我的淘宝设置账户和安全淘宝账户”后，消费者只需提供手机号码或身份证号码即可修改ID。验证通过后即可进行修改，修改后立即生效。

修改淘宝会员名（ID）条目

曾经擦不掉的“时代眼泪”

对于淘宝、京东等电商平台，或者微信、抖音、微博等社交内容平台，用户注册完成后，系统会提供一个默认ID和昵称，可无限次修改。次。

淘宝内部的“广网”、微信、抖音都是网络社交场所。 “昵称”作为代号可以无限次修改，以满足用户独特、个性化的需求。

ID是这些平台用来识别用户或消费者身份的唯一凭证。在以销售交易为主的电商平台上，ID贯穿了从注册登录到最终下单、物流、售后、绑定会员权益的整个流程：贴在快递上的电子表格，承载着货物。订单数据信息、物流订单号等都与用户ID挂钩。

虽然注册完成后，淘宝会提供修改默认ID的机会。但很多人的名字，不经意或有意，在多年后都成为了难以承受的回忆：

一些具有明显时代特征的名字现在看来颇为“非主流”，堪称互联网史册上的剩菜；粉丝们还可以在名字中找到当年追星的疯狂，比如“xxx老婆”、“xxx妈妈”，也许是带着烂艺人的名字；身份证上混有前男友/前女友的名字，过去的故事更有可能变成一场“意外”。

图微博

为了保护消费者隐私，现在贴在快递箱上的电子表格会自动省略消费者ID，但总有人经历过在公司或学校里被网名叫出来的“耻辱”——小网上隐藏的想法，一旦放到线下公开展示，很可能会伴随着“社会死亡”。

在线上线下界限变得高度模糊的当下，诞生近20年的淘宝电商，拥有近10亿的年度活跃消费者，淘宝已经渗透了几代人。许多消费者逐渐变老，经历了不同的人生阶段。淘宝账号无法更改带来的麻烦，看似没什么大不了的，但很多人还是想换。据了解，近一年来，已有超过100万人向淘宝客服咨询更换ID的问题。

2020年，微信宣布支持修改ID后，不少网友到淘宝官方微博要求改名：“名字大家都可以改，我强烈要求改会员名。”由于淘宝账号是识别淘宝用户的唯一依据，随意更改可能会导致相关订单信息、会员、折扣等用户权益无法得到保障，因此淘宝以“不更改”的态度回应了“不更改”。 ”的方式，评论区一片“哈”，#淘宝回应更改会员名#和#淘宝不改#等话题一度登上微博热搜。

图微博

事实上，在开了“不改名”的玩笑之后，淘宝就开始研究最合适的改名方案，从有针对性的内测，到对无消费记录的用户开放改名权限，再到对老用户进行灰测直至全面上线。这“时代的眼泪”终将被擦去。

从“更高”到“更好”

从技术上来说，淘宝修改ID并不困难。

难点在于，当一个身份贯穿消费者进入淘宝后的所有环节，并关联300多个工作系统时，“更名”不仅仅是技术部门的事情，而是涉及阿里巴巴内部不同工种的配合：技术、产品、运营、售后.

几年前，阿里巴巴的CCO（客户体验事业群）和CTO（技术线）等部门就已经尝试推动淘宝换ID项目，但直到去年3月该项目才真正立项。这个号称“需要10年才能完成”的项目被列为重中之重后，却用了近一年的时间。

项目实施的动力来自于客户需求的增加——越来越多的人询问淘宝ID问题——以及阿里巴巴越来越重视客户体验。

此前，阿里巴巴也非常重视消费者体验，双11期间的变化就是一个缩影。去年双11，阿里巴巴集团CTO（首席技术官）鲁肃曾表示，阿里巴巴的技术追求正在从“更高”转向“更好”。 ——双11的流量峰值测试往往被视为阿里巴巴的技术突破。终极体现：以往0点开卖的双11，短时间内就会出现大量人群涌入。这种“高并发”场景对系统内存、计算能力、容灾能力都有非常高的要求。如今双11已经成为“双节棍”，销售周期拉长，短时间内密集下单减少，无论平日还是销售期间，流畅的下单体验都已成为常态。

随着消费者需求变得更加多样化，阿里巴巴也在做出相应的改变，淘宝的ID变更就是其中之一。

淘宝进入体验时代

观察近一年来淘宝APP的产品变化，本质与这次支持修改ID类似：

自去年618起，淘宝将口号改为“买东西真好”。淘宝购物车中悄然出现降价区，提醒消费者加购价格变动；购物车和订单区域还将展示消费者的“常购商品”，减少搜索商品的时间；去年年底，淘宝禁止卖家使用好评现金返利、免费下单等方式以好评引导好评，今年年初升级了“只发货前退款”规定，分别针对：消费者购物时有真实参考、购物后少打扰、有自主收款体验物流等待期间。

淘宝购物车页面推出了降价提醒、常购商品栏目和搜索功能。

据介绍，淘宝目前已经专门组建了一个团队，专门改善消费者体验，找出过去在代购、物流、客服等方面遗漏的地方，并做出调整。许多与交易不直接相关但与消费者体验密切相关的变化被给予了更高的优先级。

例如，《天下网商》发现，淘宝新闻可以选择关闭商店订阅，以减少对消费者的打扰，尤其是那些有“消除红点强迫症”的用户；一些喜欢将购物车作为收藏夹的消费者，购物车中往往包含数百种商品，而购物车上新增的搜索功能可以帮助他们更快地找到自己在不同时间添加的商品。

您可以选择关闭淘宝消息订阅提醒。

各种变化都隐藏在APP的各个角落。大多数人可能不会注意到它们。这些让用户不被打扰、让消费者自主选择的体验优化释放了一个信号：淘宝已经进入体验时代。用户体验的方向越来越清晰。

这些环节的体验变化，可以看作是线下商场的微妙调整。 ——并不是像从地面盖高楼那样的巨大改变，而是用自动马桶取代浴室，允许服务台提供卫生巾送货服务，或者允许服务台提供卫生巾送货服务。在商场入口处增设专为残疾人士设计的坡道。显然，这些举措不会带来销售业绩的突飞猛进，但会让消费者在这个购物中心有更加便捷、友好的体验。