开通“珍宝”服务的抖音创作者应遵守抖音电商直播珍宝服务管理规则。如果您不知道规则内容，快来学习一下：
第一章“珍宝”服务概述
1.1 服务介绍
为提高消费者购物体验，保护消费者合法权益，抖音电商平台推出“珍宝”服务。如创作者开通“珍宝”服务，因创作者的疏忽或对产品的材质、品牌、数量、品种/产地、成分等进行虚假宣传或虚假宣传而损害消费者权益的，创作者应当赔偿消费者的损失。
1.2 适用范围
“珍宝”服务适合在抖音平台开通产品分享功能并通过直播推广产品的创作者。创作者和推广的产品必须满足以下标准：
创作者的应用程序
申请加入珍宝服务的创作者必须同时满足以下条件：
（1）带货口碑=4.0（注：带货口碑）；
(2)粉丝=500万；
（三）近30天内虚假公示率为1%（虚假公示率=虚假公示投诉单数/投诉工单总数）。
应用商品
二手闲置、本地虚拟、珠宝、定制产品目前不支持激活“真宝”服务。对于其他产品，创作者可以选择独立开启“真宝”。
1.3 服务权益
如果创建者激活“真宝”服务，购物车展示页面、交易订单列表、直播解说和播放中都会出现“真宝”标识，消费者将拥有专属消费保障。
1.4 服务激活
合格创作者在百影专家工作台【保险中心】购买大额真宝保险后，还将开通“真宝”服务。
第二章消费者赔偿
2.1 补偿原理
若消费者因收到的商品材质、品牌、数量、品种/产地、成分等与创作者描述不符而发起赔偿申请，平台将核实：
若确认创作者虚假宣传不成立，将不支持消费者赔偿申请；
如果确认存在虚假宣传，创作者应当承担虚假宣传责任，并支持消费者申请赔偿。
若经确认存在虚假宣传，但创作者因商业原因违反规则的，将不支持赔偿申请。消费者在符合《售后纠纷处理通则》等平台规则规定的情况下，可以在规定期限内申请售后服务和售后渠道赔偿。
2.2 补偿期限
发货后30天内，消费者可以因创作者如第2.1条所述的虚假宣传而申请赔偿。
2.3 补偿开始
消费者可以通过订单详情、订单列表、与具体售后原因相关的售后申请等方式申请赔偿，并在必要的范围内协助平台核实创作者的违规行为，包括但不限于解释赔偿申请的理由、上传必要的证明材料等。
平台审核确认创作者虚假宣传属实，创作者应对消费者承担赔偿责任。创作者购买保险产品，对其赔偿消费者的经济损失申请保险赔偿的，消费者提交的赔偿申请材料（不含消费者真实个人身份信息）将与保险机构共享，用于申请赔偿创作者。
2.4 补偿金额
本着珍宝服务有偿原则，支持消费者申请赔偿。赔偿金额为消费者能够确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。
补偿资金将发送至消费者的抖音钱包。如果消费者未打开抖音钱包，补偿资金将在2天内发送至消费者交易时的支付路径。消费者可以通过交易订单页面查看赔付进度。
创作者支付赔偿后，不能根据国家相关法律免除赔偿责任。若本合同规定的赔偿标准
整个交易流程（包括但不限于下单、支付、即时通讯等）离开商店平台；
消费者与创作者或商家之间的其他协议导致创作者进行“虚假广告”；
消费者未在本规则规定的申请赔偿期限内申请赔偿的；
因消费者自身原因引起的交易纠纷；
非用于真实交易的商品交易指令；
消费者相关损失已由平台、创作者、商家或其他第三方赔偿的；
创作者虚假宣传不包括虚假材料、品牌、数量、品种/产地、成分；
其他不在赔偿范围内的平台。
第三章违规管理
3.1 若创建者选择暂停或关闭珍宝服务，或保险机构暂停/终止保险保障服务，平台有权取消珍宝相关标识的展示。
注：创建人未按时缴纳保险费的，保险机构可以暂停提供保险保障服务。以创作者与保险机构签订的保险协议为准。
3.2
创作者虚假推广率连续90天超过1%的，平台有权取消或暂停其“珍宝”服务资格。创作者可以通过大量百英人达工作站的“消息系统”查看相关通知。
3.3 赔偿消费者损失并不能免除创作者的侵权行为。无论赔偿是否完成，如果创作者的虚假宣传属实，平台可能会根据平台规则采取惩罚措施。
3.4 创作者对虚假宣传处罚或珍宝服务赔偿有异议的，可以在平台规定的期限内向平台申诉。如果上诉获得批准，相应的违规处罚和消费者赔偿将被撤销。
投诉请参见平台规则《创作者违规投诉管理规则》和《创作者违规处罚投诉操作指引》。
第四章附则
4.1
平台有权不时修改本规则并按照法律法规的规定履行公示程序。修改涉及交易规则的，将按照法律法规的规定另行履行征求意见程序。本规则的修订将于公示期后生效。
如创作者对修改后的规则有异议，可以通过平台引导申请停止“珍宝”服务或停止使用平台服务。
4.2 本规则将于2021年10月19日发布并施行。
