微信小程序客服怎么设置详细教程
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如何设置微信小程序客服(详细教程)
随着互联网的发展,越来越多的企业开始关注移动互联网市场。小程序是新型移动应用程序之一。对于小程序的开发者和运营者来说,如何搭建小程序客服是一项非常重要的工作。
1.什么是小程序客服?
小程序客服是指通过小程序提供在线咨询和客户服务功能,通过微信公众号、微信小程序等为用户提供产品信息咨询、售后服务、投诉建议等相关服务的过程。
2、小程序客服类型
1、手动客服:即在小程序中使用客服系统时,需要手动回复操作;
2、机器人客服:即使用小程序中的机器人客服系统,可以预设失败的问题和答案或设置关键词触发机器人自动回复,以便更快捷地为用户提供服务。
3.如何设置小程序客服?
1.登录小程序后台,选择“客户服务和通知”,进入客户服务和通知管理页面,然后点击“添加客户服务”按钮。
2、添加客服时,需要输入客服姓名和客服账号。现有客户服务可直接查看并添加。添加完成后,系统会自动发送消息通知客服。
3、在客服管理页面,您可以修改客服或为客服添加头像,以便用户更好地识别客服。
4、小程序页面添加客服信息,需要调用相应页面的API代码。比如下面的代码:
wx.showActionSheet({
itemList[‘客服1’,‘客服2’,‘客服3’],
成功:函数(res){
if (res.tapIndex==0) {
//开通客服1
wx.navigateToMiniProgram({
应用程序ID:'xxxxx