相信还有很多朋友对于经营小店还很迷茫。他们不知道自己每天应该做什么工作,什么是优化,以及如何优化。
您现在面临这些问题吗?
今天我就系统地告诉大家,抖音上没有货的小店日常该怎么做;
文章有点长,但是如果你读到最后一定会对你有帮助。
首先你需要每天看数据
在抖音商店后台,点击“核心数据”,进入抖音电商罗盘数据中心;
看一下我们店的实时交易量,再看交易构成、人才分析、产品分析、售后分析、评价分析、客服分析等数据。
看看这些数字是否会下降。如果有短期的波动和下跌,问题不大;
但如果持续下跌超过2天,那我们就看看是什么原因;
首先检查店铺本身,看访客、产品点击、点击率、交易笔数等数据,看看问题出在哪里;
如果店铺本身没有问题,就需要看一下市场数据,看看是否有波动,是否有新的同行,是否有新的调整(佣金、价格、主图)或者是否有有什么新的促销活动吗?
二、优化产品
重点关注店铺宣传的产品数据,看看是否有问题;
与数据相同。如果产品数据波动较大,也必须进行检查和优化。
优化方向主要是主图、标题和SKU;
还有一个非常重要的一点:
如果已经有订购的产品,请勿更改价格。可以添加低价SKU进行拦截,但不要改变原价,否则会影响推荐;
记得查看最近7天和30天内商店其他产品的数据;如果发现数据比较好的产品,也可以重点优化;
三、产品选型
对于没有货源的商品来说,产品比什么都重要;
选择产品是我们每天都会做的事情;我们必须保证每天选择20-30个产品;
我们选择上架的产品必须与我们的店铺相匹配;
但这对于新手来说比较困难,需要有电商经验;
没有货、经营不好抖音店铺的朋友大多是因为没有做好选品和优化工作;
四、订单处理
处理售后并回复评论;
查看是否有漏单情况;
因为抖音要求24小时内发货、取货;
如果货物未送达,请务必及时联系最后一家店铺,确认发货时间,并下单送货或取货,以免因超时送货、超时取货而被罚款。
还要检查评论,看看是否有任何负面评论。如果有,请及时回复。
目前,没有产品的抖音商店不允许更改或删除评论。我们只能尽力做好售前和售后工作,保证产品质量。
同时,还应该看客服聊天记录,看3分钟回复率、接待次数、回复技巧。
我们可以直接设置常见问题快速回复,提高3分钟回复率;
5、联系人、对接人。
我们每天还是要添加至少10个微信主播,之前带货的人也需要维护;
发一些新产品到群里(包括产品链接图片,价格/佣金),询问是否需要帮助,是否要发样品等。
尤其是新产品、热门车型可以被别人推销。
另外,针对主打产品或潜力产品,还可以设置优惠券、团战、闪购等促销活动。
好的,今天就分享到这里。希望这些对大家有用。