对于抖音卖家来说,肯定有必要关注和看重店铺评分。如果店铺评分比较低,他们需要及时想办法快速提升评分,但也需要提前了解店铺评分的相关规则。
1、分析原因
因为DSR每天都在更新,所以持续下降肯定是有原因的。因此,您可以查看最近1到2个月内买家的评论、投诉、退货情况,一一解决问题。
2. 统计数据
需要建立店铺动态评分监控表,每天收集产品描述、服务态度、配送速度等数据。如果连续五天下跌,就要赶紧处理。
3.优化好评
重组门店,优化产品描述,不夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换快速物流,提高约定时间内的发货速度。
规则是什么?
DSR抖音动态评分是对商品质量、商家服务以及货运物流服务水平的描述。
每家店铺的起止分数均为4.53分,分数是根据顾客对产品的评价逐步衡量的。所有顾客收到的平均差评和五星级好评就是该店今天的得分。
店铺评分高于4. 5分可申请进入选拔联赛,评分低于4分。 5分可能会被选拔联盟封杀。
直到店铺评分达到4.5以上,才可以申请再次选择加盟。如果一家商店被禁止两次,精选联盟将不再有资格申请。
如果店铺评分过低,服务平台将发出整改警告。如果店铺评分低于4.0,该服务平台将被封禁!
如果是第一次被封禁,可以申请【封禁】
该店铺第二次被封禁后,仍维持封禁状态,同名商品无法重新入选抖音店铺平台。
商户应时刻关注预警通知,收到预警后应及时提高不符合要求的DSR/好评。通知内容:因部分店铺指标不符合考核标准,您的联盟权限已被关闭;
当指标达到标准后,即可再次申请联盟许可。 3次被关闭后,将无法申请激活;每个商家有3次机会。如果连续3次被系统关闭,该商户将无法申请进入店铺选品联盟。