近日，不少用户发现腾讯QQ开始支持账号注销，但该功能很快就下线了。腾讯官方回应称，将优化体验并重新上线。今年年初，账号注销困难的问题引发热议。 1月5日，工信部对此作出回应，明确电信业务经营者、互联网信息服务提供者应严格遵守国家法律法规，在用户终止使用服务后为用户提供注销服务。
（原不少网站、手机App推出账号注销功能——，破解注销难度较大，需多下功夫）
距离工信部回应已经过去四个多月了。注销账户的问题解决了吗？有新的事情发生了吗？记者调查发现，破解注销难度较大，还需付出更多努力。
抖音和快手在其用户协议中添加了取消条款。视觉中国资料图
条款写入协议，功能开始上线
1月11日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网企业，要求其加强对互联网服务信息收集使用规则通报、账户注销、一经发现，将严肃查处，并向社会曝光。
2013年9月1日起施行的《电信和互联网用户个人信息保护条例》规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当在用户终止使用用户个人信息后停止使用用户个人信息。电信服务或互联网信息服务。收集使用，并向用户提供注销号码或账户的服务。
尽管如此，还是有很多网站和应用程序不支持用户帐户注销，其中包括许多知名应用程序。许多用户承认，他们在注册账户时没有浏览用户政策的习惯，但当他们想要注销账户时，却找不到相关的注销条款和指导，或者尝试注销账户被拒绝。
复旦大学信息科学与工程学院副教授李凌分析道：“从根本上来说，网络平台不愿意提供注销服务，因为这会导致平台失去用户和积累的数据信息，无论是当前的还是当前的。”运营或未来。开发和平台都需要这些信息。”
今年以来，抖音、快手等短视频应用已成为最受欢迎的移动应用之一，日活跃用户超过1亿。此前有媒体报道称，快手客服明确表示不允许注销，抖音APP中没有注销按钮，用户协议中也没有注销内容。近日，上述两款应用悄然在其用户协议中添加了注销条款，允许用户提交注销请求。
入口隐蔽，过程并不简单。
“我找了半天也没找到退出按钮，客服也还没回复。”本来打算注销共享单车账号的会计陈女士无奈地说：“最后我只好放弃，删除了APP。”
虽然提供注销服务的平台越来越多，但目前常见的注销流程是用户先将网络平台要求的相关身份证明材料提交到指定邮箱，在规定的处理时限内等待处理结果由平台判断是否取消成功。以客服人员审核结果为准。
例如，用户想要注销抖音APP账号，需要经过五个步骤：手机APP咨询、浏览相关网页、下载并填写申请表、准备身份证复印件、发送申请电子邮件。申请后他们必须等待长达15 年。工作日。
“注册时只需要提供手机号码和短信验证码，但注销时却要求提供身份证，我认为这是不合理的。”在福建泉州一所小学工作的杨老师对抖音要求的注销材料提出质疑。她的问题尚未得到客服回复。
业内人士认为，平台复杂的账户注销程序客观上增加了注销成本，但可以防止恶意注销，是对用户和平台的保护机制。中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为：“注销权是网民的一项基本权利，注销的复杂程度应与注册流程相一致。”注册时提供信息，退出时应提供相应的实名信息。”
使用痕迹依然存在。没有办法退出。
账户注销后，个人信息和使用痕迹去哪儿了？业内人士指出，虽然用户注销后无法找到自己的账户信息，但相关信息实际上仍然存储在内部服务器中。在人人网、百度贴吧等社交媒体平台上，被注销账号发布的文字、图片、视频等仍然可以查看，这也让部分用户认为注销并不彻底。
《网络安全法》规定，网络运营者保存日志的时间不得少于6个月。朱伟认为，相关规定的目的是强化网络运营者的社会责任。用户不仅要能够注销，而且要能够完全注销。
许多网站和移动应用主动更新用户策略并提供注销服务。但仍有一些平台存在滞后和回避：既没有增加相关条款，也没有建立取消机制。
上海某高校的一名新注册每日优线用户在被以账号不安全为由拒绝下单后，要求客服注销账号，但得到的回复是：为了为保护用户账户安全，平台暂时无法实现该功能。
“用户要提高防范意识，遵循最少提供、有限授权的原则，坚决拒绝过度要求获取个人信息的平台。”李凌说。
