本地推广会遇到各种各样的场景。您主要需要根据您所推广的行业以及推广的形式来选择适合自己的词语。针对不同的场景,我们选择教育机构来销售课程、在线应用营销、以及附近的商家举办活动。言语技巧按照经常出现的三种类型进行了概括。其他相关行业或类似形式也可部分参考。
所谓演讲技巧,可以理解为促销演讲的大纲。一定要注意学习并灵活应用。针对不同的人群,必须有不同的表达形式。你不可能全部记住并机械地应用它们。在这种情况下,最终的效果可能会适得其反。
整体流程要具体体现“我们做什么”、“我们能给您带来什么好处”、“我们要求您做什么”三个部分。
在谈话过程中,不要只是自言自语。与客户交谈并留出空间让客户回答和提问。
良好的沟通技巧不应该千篇一律,而应该用各种方式让用户放下戒心,愿意倾听、参与。
万能公式:问候+自我介绍+陈述意图+诱饵+引导用户反馈+问题处理+气氛调节技巧+客户离开技巧
称呼语和问候语:根据不同的产品定位人群,选择合适的问候语。
你好;你好;好的;你好帅哥;你好叔叔;阿姨你好.
自我介绍:根据不同的场景和主营业务,选择不同的重点进行自我介绍。
我来自xx公司;我来自xxx品牌;我是做xxx生意的.
明确:明确您希望用户做什么。
扫描二维码;报名参加课程;申请卡;下载应用程序;登记;下订单.
诱饵:设置对用户有吸引力的物理或虚拟诱饵。
免费娃娃;免费礼品;现金红包;低价试听课程;产品样品;免费信息.
引导用户反馈:说了很多之后,一定要引导客户表达自己的想法,否则就会事倍功半。
“如果适合你就买一个吧?”; “您有兴趣了解更多吗?”; “如果没问题的话,就扫描一下吧!”.
问题处理:对于整个本地推广过程中用户可能提出的所有问题,您需要提前准备好话语:
可靠吗? 付款后不满意可以退款吗? 贵公司位于哪里? -你安全吗?以及其他问题。
氛围调节技巧:在用户操作过程中,为了防止因时间过长而流失用户,应与用户进行适当的沟通。
“你了解过xx吗?”; “你的孩子看起来很聪明,应该很不错”; “你挑的礼物真漂亮,你真有眼光”……
退出词(离开自己/客户离开):给土地推介活动带来完美的结束。
“如果你需要我,可以随时打电话给我”; “哥,你先忙你的事吧,我先走了”……
注:公式中各因素并不需要每次促销都使用,应根据实际场景适当选择。
1.我们做什么?
这是我们与客户对话的开始,我们必须给他们留下良好、可靠的印象。
首先,你应该确保你的衣服干净整洁。如果你有一件特殊的促销夹克或帽子以及名牌,那就更有效了。在晋升过程中,要始终保持精神饱满、态度友善。
慷慨地问候顾客并介绍自己,例如
“您好,我们是XX应用签约推广专员。”请注意,关于公司名称的关键词可以提高一点声音或降低语速,以确保客户能够听清楚。
您需要考虑您推广的产品是否适合您将面对的所有客户。如果对客户群要求不高,可以在自我介绍后进一步介绍产品。
如果对目标群体的某些特征有额外的限制,则需要提前确认对方是您需要的精准客户。
直接询问对方
“您需要给孩子报英语班/办健身卡吗?”针对特定年龄人群提供的课程,例如初中英语课程,或者针对特定地点的针对性营销,例如附近健身房的健身卡促销。
如果是培训班,对方会明确表示自己的孩子已经报名参加课程或者孩子已经不在学校了;如果是健身卡,对方会明确表示自己不住在附近。
这种情况说明对方不是我们促销的精准客户。当不需要继续投入剩余时间时,您可以礼貌地回复:“好的,打扰您了。如果您的朋友和孩子有类似的需求/如果您附近的朋友需要办卡,可以联系我们.我们最近的折扣真的很大。”
然后再给他一页。
如果对方表达了一定的需求并且愿意理解,那么我们就可以进入第二个环节。
2.我们能为您带来什么?
为了吸引用户参与我们的活动,我们必须展示我们的产品相对于其他竞品的优势。方面和功能以及附带的礼物都可以作为切入点。
“现在在某个应用程序上注册帐户,您将获得一个可爱的小毛绒动物作为礼物。该应用程序将在早期阶段推出。为了回馈顾客,将发放100元优惠券。购物商家会给你补贴。买得越多,省得越多!”
——“我们xx教育推出了数学名师暑期提高班,提供在线作业批改服务。试听5节课只需99元,还有文具礼包,您的孩子有兴趣报名吗? ”
这时候一般用户就会问“这个软件可靠吗?”之类的问题。 “补习班离家近吗?” “试听课后收费多少?” “已经付的钱可以退吗?”等等,需要提升的人员提前做好计划。
如果用户有不清楚的问题,比如“两个孩子一起报名,可以团购价吗?”、“可以先免费试听课吗?”等,我们可以帮助客户和商家及时答复,不要自行答复。
“我对这里的产品细节了解不多。我向您推荐A老师的微信公众号。有什么问题可以微信问他。”
或者选择带客户去培训机构面谈老师
——“那我对这里的产品详细情况不太了解。如果你有时间的话,我可以带你去xx教育面试一下A老师,我可以帮你解答更多的问题,顺便看看孩子们。班级环境”
无论从哪方面入手,促销员都需要提前对产品特性、收费模式、操作方法、具体功能等有一定程度的了解。如果一个当地的推广者连他要推广的产品的功能都不知道,我相信他很难推广这个产品并取得效果。
3.我们需要你什么?
用户同意参与促销活动后,需要区分目的是为了销售课程并要求客户在完成目标之前付款,还是为了获得礼物并注册应用程序以完成任务,或者添加一个方法就完成了。
应用推广类型可以直接让用户选择礼物,同时接管用户的协助注册。
现在很多应用注册都需要用户填写各种信息或者绑定卡,这让用户感到不安全。这时候促销员就需要利用自己准备好的产品优势来打消用户的疑虑。
比如,用亿万用户、品牌背书、**保证,让用户放心注册、绑定。
在完成任务的过程中,如果有一个活动花费的时间太长,就像等待应用程序下载或等待商家专家来到现场一样。
你可以找一些话题来活跃一下气氛,比如称赞用户挑选的礼物很有品味,很漂亮;
有孩子的用户可以聊聊自己的孩子、抚养孩子;
老年用户可以谈论他们给孙子带过的礼物以及他们的年龄;
佩戴它的用户可以聊聊附近是否在工作、是否累等,总之目的就是为了防止顾客感到无聊,保证整个流程能够顺利完成。
一场本地促销活动的完成,还需要结合相应的文字来提升用户好感度,有利于用户自发协助裂变,也有利于促销期间现场气氛的提升。
“感谢您的参与和支持。如果您的朋友和家人有类似的需求,请随时联系我!”
至此,整个推广流程已经彻底完成。