在微信上开通微信公众号时,不知道该选择订阅号还是服务号。因此,在做出决定之前,我们先看看两者之间的差异。
订阅号主要向用户传递信息,每天可群发一条消息;服务号主要以服务交互为主,每月可群发4条消息,具有先进的开发接口。
九个高级接口如下:
客服界面:以前订阅用户与公众号之间只有一次对话。现在订阅者只需要向公众号讲话一次,公众号就可以在12小时内连续向用户发送消息。提高公众号发送消息的能力;
获取关注者列表:以前您无法知道有多少人关注您以及谁关注了您,现在您可以知道谁在关注您;
用户分组界面:可以对用户进行分组,例如组织体验会。可以将访问该网站的100 个人归为一组,后续信息只会发送给这100 个人。这是一个VIP会员管理和CRM管理平台。
微信订阅号限制较少,自由度较高,但功能较弱;微信服务号有一些限制,但功能很强大。
服务号相对依赖于技术开发能力——,要真正使用服务号,可能确实需要使用微信API自己开发,也可以依赖第三方,比如微信盒子,需要系统功能规划。
不过,虽然订阅号的功能较弱,但现在第三方微信的发展已经非常成熟,订阅号也可以执行各种功能,比如微站、抽奖、注册、商城等。
为什么会有这些差异?
微信公众号先有订阅号,后有服务号。为了避免企业微信对粉丝进行信息轰炸和过度营销,影响用户体验,腾讯于2014年7月对微信公众号服务号和订阅号的功能进行了区分。当时官方表示,微信公众号不是营销平台,必须体现一定的价值。我猜测,微信公众号的弱化和限制是因为腾讯本身没有得到有效控制,盈利模式尚未清晰。你打开得越远,就越有可能引起混乱。
订阅账号的主要沟通形式是账号主动推送信息,用户被动获取信息;服务账户的主要通信形式是用户主动查询,账户返回相应的消息。微信做出这样的调整,一方面是为了帮助用户判断信息的重要性。对于需要主动获取的服务号信息,微信认为对用户很重要,所以会放在聊天列表中;另一方面,也是为了提高优化信息的阅读体验。充满屏幕的红色字体非常有压迫感,很多人看着都会觉得不舒服。折叠订阅帐户客观上抑制了急功近利和从垃圾邮件中获得即时利益的行为。
服务号是微信官方提倡和希望的重点发展方向。随着服务账号的独立,公众平台的地位进一步巩固,形态已基本成型。将订阅帐户升级为服务帐户非常简单。只需单击即可升级到服务帐户。不过升级为服务号后,就没有办法成为订阅号了。