微信公众号客服功应该怎么用?

微信公众号客服功应该怎么用？

微信公众号是微信中非常重要的一个功能。我们在日常生活中经常使用微信公众号。很多微信用户问我如何使用公众号的客服功能？下面，小编就带大家了解一下公众号的客服功能。如何使用？

如何使用公众号的客服功能？相信大家在创建微信公众号的时候，都会想到后台回答的问题，也就是客服回答的问题。那么，如何使用公众号的客服功能呢？小编就给大家介绍一下这个问题，希望对大家有所帮助。

获得多个客服权限

认证后的微信服务号可在“公共平台-功能-添加功能插件”中查看“多客户服务”申请入口并申请激活。

建立客户服务团队

商户在微信公众平台激活手动客服权限后，可以在“功能-多种客服功能”中添加客服。

确认微信公众平台模式

商户可在“公共平台-开发者中心”查看公众号是否开启开发者模式

如果开启开发者模式，则需要第三方开发来实现多个客服功能，所以如果想直接使用，就不要开启开发者模式。

使用电脑上多个客服接待

下载并安装多客户服务软件。如需使用多客户服务账号登录，请使用“工作ID@微信ID”表单。请在登录窗口中输入您的帐户信息，如下所示。

使用微信多个客服接待

关注公众号——多名客服助理

在您的计算机上接收客户消息

微信接收客户消息

这样的多客户服务功能是不是已经很齐全了呢？不仅可以像QQ一样在电脑上访问聊天，还可以通过手机上微信访问。可以随时随地直接使用，也可以通过开发模式访问。永远不会错过与粉丝的互动（微信管家和公众号助理要休息一下）。

需要注意的一点是，如果您设置了关键字回复，则在用户连接到客户服务窗口后，关键字回复将暂时失效。这个缺点应该是公众号第三方服务平台的一个优点！

因此，手动回复完成后一定要及时关闭会话，否则原来设置的自动回复就不起作用，只会增加人工成本。关闭PC客户端的方法如下：

如何使用微信公众号的客服功能？相信大家通过刚才小编的描述已经明白了。你遇到过什么样的微信客服？小编觉得可爱的更好。

公众号的客服功能应该如何使用？通过以上内容，您知道如何使用公众号的客服功能了吗？