为了丰富小程序的服务能力，提高服务质量，腾讯为微信小程序提供在线客服沟通能力，以便小程序用户可以方便、快捷地与小程序服务商沟通。最多可添加100名客服人员，客服人员可通过手机微信与用户对话。
微信小程序客服消息会话有两个入口：
（1）开发者在开发微信小程序时，在小程序内添加客服消息按钮组件。用户可以在小程序内调用客服会话页面，并向小程序发送消息；
（2）之前使用过的小程序客服消息将被聚合并展示在微信会话“小程序客服消息”中。用户可以在小程序外查看历史客服消息，并向小程序客服发送消息。
激活流程： 1.在浏览器中打开mp.weixin.qq.com，登录微信小程序；
2.在左栏找到功能-客户服务；
3、添加客服微信；
绑定客服账号后，您可以登录网页客服或手机小程序客服进行客服沟通。
