“如果抖音商店违反规定,申诉不成,我可以再次申诉吗?”近日,有新朋友遇到店家违规但申诉失败的问题。事实上,很多人在抖音上经营小店铺时,因为不清楚店铺的经营规则,经常出现违规行为,包括产品违规、发货违规等。
如图所示,肇事者是抖音上的一家小店。违规原因为同一产品在全平台好评度造成违规,该产品被封禁。这种违法行为被归类为“受到牵连”。产品被禁止后,可以重新上传,不会受到其他处罚。
如下图:如有虚假宣传、捏造、夸大产品功效等违规行为,扣押金,并扣2000元违规罚款。
根据违规行为的严重程度,扣除押金金额从100元到2000元不等。在这种情况下我们可以上诉。
要点一:抖音店铺违规如何投诉?
如果产品被禁或者产品有虚假宣传,预警中心产品违法部分在工单末尾有【申诉】选项。点击工单,填写投诉原因,上传凭证,提交后等待反馈结果。
第二点:抖音店铺败诉还能上诉吗?
是的,有两次上诉机会。反馈通常是在第一次上诉后两天左右。如果投诉失败,您可以再次发起投诉。如果您不知道投诉需要哪些材料,也可以拨打抖音官方客服电话,查询投诉所需材料以及具体处罚原因,以便您对症下药、尝试您尽最大努力成功上诉。
第三点:抖音商店哪些操作会违规?
为了避免被平台处罚、扣押押金的风险,有必要了解抖音店铺的一些常见操作规则。
1.捏造、夸大产品功效
例如,流行的化妆品被宣传具有抗衰老、抗皱功效。对于违禁品等情节较轻的,每次违规将扣除100元押金。情节严重的,每次扣留押金2000元。
2、关键产品信息不一致
主要产品信息包括:规格不一致、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。例如,产品标题表明该产品是免费的,但详细信息页面却显示该产品不是免费的。
3.玫瑰排水
在抖音店铺的商品图片、详情页中发现外部平台的标识、联系账号、二维码等广告信息也是违法的。
4、销售三无产品
三无产品是指商家销售的无生产日期、无质量合格证、无生产厂家、来源不明的产品。禁止经营/销售三无产品及相关商品; 3次内出现3次违规的,扣除押金5000元,并提供整改报告;违规四次以上,店铺将被清算,并扣除所有押金。
现在你清楚了吗?