一、简介
企业微信于2016年4月18日正式发布1.0版本。除了IM方面与微信相同外，企业微信主要定位为面向企业市场的产品。是一款独立的APP，具有基本的OA办公功能。很多人认为企业微信是钉钉的标杆。它们的基本功能相同，如公告、考勤、请假、报销等。用户可以在手机上轻松完成办公需求。
企业微信的独特功能是打通微信与企业微信之间的关系，链接企业内外的关系和沟通。公司可以管理其员工和客户。满足企业内外的沟通需求。
2、业务经营中遇到的问题
1、企业内部员工沟通成本高
企业在经营过程中，经常会遇到同样的事情或问题，需要与很多人进行沟通。但沟通效果不是很明显。这可能会导致操作中出现一些小问题。
2. 建立客户关系困难
员工使用个人微信添加客户。如果客户不认识该员工，也不确定该员工的微信是否是真实的公司官方账号，很大概率不会愿意添加。当一名员工离开后，后续的员工也会遇到类似的问题。
3、客户操作不规范
当公司推出新产品或提供促销活动时，需要及时通知客户。当员工通知客户时，每个人可能对内容的理解不同，表达方式也不同，从而导致信息传递过程中出现错误。完全背离了公司最初的营销目标。
4、营销内容收视率低
在营销活动中，如果企业通过短信、电子邮件、电话等传统营销渠道进行操作，客户粘性较低，观看率较低。
5、客户画像不统一
多名员工添加了同一客户的联系方式，客户画像不一致。例如，如果一名员工辞职，将客户转移给另一名员工，那么该客户的画像就会出现缺口，信息就会丢失。沟通过程中存在重复，可能会导致客户流失。
3、企业微信营销场景特点
企业微信在客户营销场景中具有以下优势：
1. 轻松建立客户联系
企业微信最大的优势就是连接个人微信人群，可以添加客户的个人微信，完成客户的联系和维护。企业微信作为企业的名片，也会在添加客户时打造信任的基础。
通过企业微信添加客户时，员工的企业微信名片中包含单位信息，作为企业认证的依据，可以确认员工身份的真实性，从而快速与客户建立信任。
添加企业微信的客户一般分为两类：一类是尚未购买的潜在客户；另一类是尚未购买的潜在客户。另一个是已经购买过的真实客户。
第一种是线上或者线下直接添加客户；或者客户留下手机号码等线索，员工通过微信手机号码添加客户。这两种情况，如果通过微信加好友，都会出现信任危机。但企业微信不存在这个问题。
二是客户关系已经建立。在企业营销场景中，针对这些客户进行营销可以降低建立信任的成本，更容易获得客户认可，从而带来二次消费，即使客户本身没有必要，也可以产生推荐。
两种类型的客户对企业都很有价值。
2、客户数据不易丢失
员工离开公司后，其个人微信上的客户联系人可能会随员工一起离开公司，导致客户流失，降低与客户实时沟通的能力，沟通效率大幅降低。更重要的是，当客户流失时，客户的标签、备注、聊天记录都会一起丢失。由于这些数据是客户的个性化数据，如果丢失，公司将无法根据客户的特点提供定制化的解决方案，从而难以准确满足客户的需求。因此，如果企业使用个人微信联系客户，则存在失去客户的风险。如果客户流失，企业与客户之间的沟通渠道就会变窄，沟通信息就会缺失，客户的需求就无法准确满足。
企业微信很好地解决了客户数据丢失的问题，因为客户联系方式数据保存在企业账号中。员工离开公司后，管理员可以在后台将客户重新分配给其他员工。客户数据属于企业，不会跟随员工。因变化而丢失。
3、营销内容观看率高
群组消息发送到奇微后，该消息将与个人微信好友发送的消息显示在同一个消息列表中，因此理论上该消息的查看率会大大提高。
缺点：
1、客户范围仅限微信好友。
企业微信营销目标只能是微信好友或企业微信好友。微信已经成为人们日常交流必不可少的通讯工具，而且这种局限性还不是很明显。
4、企业微信使用场景
企业微信的使用场景分为两种：一是员工任务，针对公司自身员工进行任务分配和跟踪；另一个是客户营销，针对的是公司的外部客户，传递一些营销信息；
客户的营销场景如下：
1. 实时代码
又称渠道直播码、门店直播码、员工直播码等，客户可以通过扫码添加公司员工为好友，以便与客户建立联系。您可以指定n名员工来生成实时代码，以便将添加的客户分配给其中一名员工。
2. 欢迎留言
客户添加好友后，可以向客户添加相关的欢迎信息或营销内容。
3.群发功能
群发的对象可以是客户、客户群体、员工的朋友圈。企业可以通过条件筛选出需要推送的对象集合，然后发送想要的营销内容；
4. 会话存档
企业可以保存客户聊天记录，以便建立客户档案。
5、企业微信收费吗？
注册企业微信是免费的。企业只需按要求填写相关信息即可完成企业微信注册。
但企业微信有三项自费项
1、企业认证费用由腾讯收取。每年一次，针对企业类型，根据不同认证企业规模，收取的审核服务费为：小型企业规模（1-1000人）300元/次，中型企业规模（1001-10000人）3000元/次大型企业（10001人及以上），3万元/次。
2、企业购买的第三方软件、企业公用电话费、微盘扩容等企业业务费用。
3.私有化部署。
