抖音商店平台有新规定。为优化商场生态，规范经营行为，保护消费者权益，特制定“抖音商城管理规范”。这些规则的正文如下：
第一章是概述
1.1 目的和依据
为规范和维护抖音商城正常经营秩序，保护抖音商城商家和创作者的合法权益，根据现行国家法律、法规和规章，制定《电子商务开放平台店铺服务协议》 、《商家违规管理规则》、《电子商务创作者管理通则》制定本规则。
1.2 适用范围
本规范适用于产品入驻抖音商城的小店商家（含全球购平台商家）和内容（短视频/直播）入驻抖音商城的创作者。
第2 章定义
2.1 抖音商城
抖音商城：商城是小店平台的公域流量货架场景。消费者只需打开抖音APP即可进入商城。商场展示和商场活动通道是商场的核心场景。
商城展示：商城展示是商城公共展示模块的总称，包括商城首页的商品展示区域和订单页面底部的商品展示区域。商城展示是店铺平台的公共展示通道。平台通过自动匹配向消费者展示产品和内容（短视频/直播）。
商城活动渠道：指商城内的营销活动渠道，包括百亿补贴。该平台将继续开展营销活动并吸引投资。商家可以通过摇一摇店铺后台了解并参与商城活动。渠道规则详情请参见各渠道投资规则。投资规则及平台营销活动未尽事宜，以本规范内容为准。
2.2 商城权益
商城展区将为进入商城的产品和内容（短视频/直播）提供流量曝光，帮助商家/创作者在平台上进行运营和成交，帮助消费者匹配优质产品和内容（短视频/直播）广播）。
第三章商场陈列准入要求及控制标准
3.1 准入要求
满足以下商城准入基本要求的产品/内容（短视频/直播）将有机会入选商城展示；如果不再满足商城准入的基本要求，平台将取消相应商品/内容的展示。
3.1.1 产品准入要求
有机会在商场展示的产品必须满足以下要求：
1.业务需求
（一）必须是平台正常业务，即必须符合《投资标准及结算规范》等相关基本业务规则；
（2）商户体验评分不低于4.3；
（三）店铺及加盟店无因销售假冒商品、发布混淆信息、不当得利受过处罚的记录。
2、产品需求
（1）商品状况正常，符合《商品信息发布标准》（包括但不限于主图/详情页清晰，无低俗风格、图片拼接、水印、过多P图等） 。
(2)产品类别正确，没有错误的类别。
（三）商家价格稳定正常。稳定是指价格调整频率不存在过快、过大的情况。正常是指不存在价格虚高且明显高于商品历史成交价的情况。
（4）产品状态在线稳定，无重复配送和频繁装卸（每周装卸4次）。
（5）无严重投诉、差评、质量退货情况（相关指标可通过地震罗盘查看，异常指标可参照《商家实施细则——危害消费者权益》进行整改和改进）。
内容访问要求
有机会在商城展示的内容必须满足以下要求：
1.创作者要求
（1）创作者的商品评分不低于4.2。
（2）创作者粉丝数不少于1000人。
2、内容（短视频/直播）要求
（一）必须符合《抖音电子商务内容创作规范》的相关要求，内容必须专业、真实、可信、有趣；
（二）不存在《电子商务创作者管理通则》所列违法行为；
（
平台根据主动排查、行政部门通报、平台消费者投诉等情况，对进入商城的商品和内容（短视频/直播）进行识别和管控。对于不符合商城准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、封锁商场等措施。
（1）限期整改是指平台对不当产品/内容进行提醒，商家/创作者需要在限期内完成整改；
（2）商城屏蔽，是指平台收回商城的流量曝光权，对非商品下架、商品下架、内容删除等行为进行控制；
3.2.1 商品管制标准
商城内商户的一切经营活动均应严格遵守国家法律法规、《电子商务开放平台店铺服务协议》等规则和协议。
若平台认定存在违规行为，平台将按照《商家违法行为管理规则》对商家进行处理，同时采取商城屏蔽控制措施；
若不再满足商城的产品准入要求，平台将采取屏蔽商城的措施；
如果平台识别为需要管控的场景，平台将采取相应措施封锁商城。
3.2.2 内容控制标准
创作者创作的内容和直播行为应严格遵守《电子商务创作者管理通则》等国家法律法规的各项要求。
若创作者的内容（短视频/直播/翻唱）被平台认定为违法，平台将按照《电商创作者违规及信用评分管理规则》对创作者进行处理，并采取屏蔽措施并控制商场；
若不再满足商城内容访问要求，平台将采取商城屏蔽控制措施；
若封面图片违规，平台将对创作者在商城的内容进行控制：
第四章经营管理
4.1 在抖音商城经营的商家应遵守店铺平台的进场、发货、交易、发货、评价等平台规则。
4.2 创作者通过直播、短视频等方式推广（分享）商品时，应遵守《电子商务创作者管理通则》中的相关规定。
4.3 平台仅通过技术手段匹配有机会进入商城的商品，不对商品及促销内容做出任何推荐或法律保证。商家、创作者应当保证其产品经营或者促销活动符合法律、法规、行政法规及其他相关规定。
第五章服务规范
5.1 商户应遵守《商户托运行为管理规则》中的配送服务要求。
5.2 商户应遵守《商户售后服务管理规范》中的售后服务要求。
5.3 飞歌是平台为消费者和商家提供的即时通讯工具。通过这个工具，消费者可以联系商家询问商品或服务。商户使用飞歌与消费者沟通时，应当遵守《飞歌服务使用管理规范》的相关要求。
5.4 商户提供的“7天无理由退货”、“正品保证”、“快速退款”等服务承诺应符合各项服务规范的要求。
5.5 交易过程中发生消费者纠纷的，商家将按照《售后纠纷处理规则》处理。
第6章违规行为
商户违反本规则及店铺平台相关规则、协议的，平台有权按照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商户违规管理规则》等相关规定进行处理。协议或规则。
