在建设抖音店铺时,运营的重要性不言而喻。如果操作做得好的话,下单就不成问题了。
不过,很多朋友,尤其是刚开抖音店的朋友,不太会经营抖音店,自然订单量就不够了。
今天就跟大家聊聊抖音店铺的运营技巧。相信你学会了之后,下单不再是问题。
首先我们要明确一点,我们的运营实际上是围绕经验点进行的。也就是说,我们通过提高操作等级来增加经验值。
因为如果你想下订单,你的经验值必须很高。如果你的经验值很高,
首先,平台给你带来的流量会非常大。以新版本的体验分为例,85分的体验分和65分的体验分之间的流量差距可达数倍。
第二,专家更愿意给你带货。专家的流量非常大,特别是新店在没有自然流量的情况下。专家的流量可以帮助您快速开店。
第三,顾客购买意愿更强烈。如果一家店的体验分太低,顾客会下意识地认为这家店有问题,不愿意下单。
那么我们应该如何通过适当的操作方法来提高经验值呢?现在让我告诉你
1、产品选型
开抖音店的时候,选品可以说是核心能力。不仅在运营和体验点上,在抖音店铺的其他方面,选品都是最重要的事情之一。
好的选品会带来高的产品体验分,专家会更愿意给你带货。这样就会带来更大的自然流量、更多的订单、更多的利润,形成良性循环。
我公众号里的选文已经讨论过很多次了,就不展开了,不然写不下去了。毕竟篇幅有限,大家可以看看。
总的来说,就是研究你所从事的品类所对应的顾客特征,研究顾客心理,利用好产品热销榜来跟踪产品,在产品选择过程中注重外观、控制质量。一般来说,应该选择好评率在85%以上的产品,因为它们的外观和性价比是齐头并进的。
2、精细化运营,提升门店垂直度
如今抖音平台越来越正规化,过去那种铺货上架等粗放式的发展路径已经不可持续了。
如今经营门店,必须坚定不移走精细化经营之路,坚持一店一品类。这样可以帮助店铺精准的给你推送流量。再加上优质的产品,就会增加权重和产品体验点,从而实现订单数量。的稳步上升。
3、与好的厂家联系
想要开一家好的店铺,找到合适的厂家非常重要。毕竟,制造商就是我们的供应链。如果你对电商有一点经验,就应该知道,说到底,电商最重要的还是供应链能力。谁的?谁拥有强大的供应链,谁就能在新一轮竞争中脱颖而出。
至于连接厂家,我建议你去1688找厂家。其中大多数是真正的制造商。当然,也有一些二流经销商,但很容易区分。你只需要看看他们是否有厂家认证,店里的产品是否垂直,对产品的了解程度,工厂的生产能力,库存是否熟悉,这样你就可以开口了。
只要满足以上特征,一般都是真正的厂家,我们可以放心与之对接。
但为了规避风险,询问库存、产能、划分售后责任后,需要多找几家厂家进行选择,避免出现大单后无法发货的情况。这会影响我们商店的体验。会造成毁灭性的打击,造成订单难以下达,声誉也容易受损。
同时,因为体验分被修改了,现在发货是计算平均发货时间的,所以我们在找厂家的时候,要尽量找发货快的。最好不要找用邮政发货的厂家,因为邮政发货慢会拖累你的。
4、做好售后、售前工作
现在体验分修改了,对售前售后的要求更高了。以前的三分钟响应速度变成了平均响应时间,这对我们提出了更高的要求。
所以我们需要更加关注这方面。为了提高响应效率,这里有一个小技巧给你。客户提出一些比较麻烦的问题,比如产品是否有问题,如何处理,如何操作产品等等,这类事情需要得到解答。嗯,至少需要100个字,这会占用很多时间。我们可以先回复一下,好的,亲爱的。这减少了响应时间。
回复完成后,我们可以主动向咨询客户索取评价。一般来说,只要我们的服务好,客户就会给我们好评。
这样,服务评分就会提高,更有利于我们下单。