天猫淘宝的延迟发货规则规定，延迟发货的卖家将受到处罚，并需要对客户进行赔偿。投诉延迟发货的卖家会受到什么处罚？很多卖家可能不太理解。我们来看看对于延迟发货的卖家的处罚。什么惩罚。
发货对于卖家来说已经不再是一件小事，但是仍然有很多卖家会因为发货过程中处理不当而被扣分或者赔钱。下面就跟随小编来看看延迟发货的相关内容吧。
1、能否简单介绍一下目前符合规定的卖家惯用的发货方式？
买家付款后72小时内发货（如付款当天发货等）
按照买卖双方约定的时间发货（旺旺预约、预售或预计发货时间）
2. 违反哪些点会被判定为延误发货？
对于尚未预约发货时间的货件：除特殊情况外（淘宝和天猫的特殊情况不同），商家需要在72小时内发货，所以只要没有收到快递信息买家付款后72小时内如出现，将视为延迟发货。
关于发货时间由双方另行约定：若出现以下情况，则视为延迟发货。
a) 若商户注明已与买家另行预约，但无明确证据，或有证据，但顾客未明确表示同意，则视为未预约，并遵守72小时送达规则。快递官网信息超过72小时显示记录；
b) 买家付款后向商家询问发货时间，商家表示当天发货，但实际官方快递网站信息并没有显示当天的记录；
c) 双方明确约定了单独的派送时间，但官方快递网站信息未显示约定时间内的记录；
3、如果确定延迟发货投诉，卖家会受到什么处罚？
淘宝卖家：
普通交易：如发生投诉，买家需支付商品实际交易金额的5%（5元金额30元，部分品类最低1元）作为违约金。如果买家在投诉后主张卖家在淘宝上人工干预，在投诉成立前主动支付违约金，则主动支付违约金达到投诉金额的第三倍及倍数时扣3分。第三次；买家声称，买家投诉后，卖家并未在淘宝上进行人工干预。如果在投诉成立前介入并主动缴纳违约金，除违约金外，每次还扣3分。
试用中心销售：如果卖家参与“试用中心”活动，但在买家注册成功后拒绝向买家发送或延迟交付承诺的试用产品，则一般违规扣6分。
天猫商家：
普通交易：如发生投诉，需向买家支付商品实际交易金额（金额500元）的30%作为违约金，以天猫积分形式支付。
试用中心：如果卖家参与“试用中心”活动，但在买家注册成功后拒绝向买家发送或延迟发送承诺的试用产品，则一般违规扣6分。
正式预售：买家按时支付定金及余款。如果商家延迟发货且订单状态为“已停业”，除了向买家支付与定金相同的金额外，还必须向买家支付产品实际交易金额。 30%（金额500元）作为违约金，以天猫积分形式支付。
4、关于发货，在一些重大促销期间会有调整吗？有什么区别？
大促销：淘宝官方统一统一形式、内容、时长、参与卖家或产品、后续服务。包括但不限于：定期的网站促销或促销活动，如淘宝、一淘、天猫年中、年终促销等；不定期的网站促销或促销活动等。
对于每场官方活动，活动规则和活动要求都会在活动页面详细说明。所有参与活动的产品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。
试用中心：卖家参与“试用中心”活动。买家成功申请免费试用后，商家将在7天内发货。逾期未公布的，每次扣6分；
汇总计算：除特殊产品，或定制、预售等特殊情况单独安排发货时间的产品外，买家付款后72小时内商家不会实际发货。 72小时内未发货，订单数量大于1000且发货率低于40%的，每次累计扣6分。
5、您还有什么想给商家的建议吗？
对于天猫商户，如果客户要求退款，并选择退款原因为“缺货”或“未能按期发货”，当达成退款协议时，系统将自动扣除已清算金额的30%对买方造成损害。因此，请商家及时关注此类店铺退款、售后交易超时等情况。如果没有延误发货，请及时联系客户并回复流程，避免造成不必要的损失。
发货的时候千万不要大意，否则前面的辛苦都白费了。其实做淘宝，每个环节都是相互关联的。如果一个环节做得不好，其他环节可能会被客户拒绝。
6.举例说明为什么这些情况构成延迟发货：
买家拍下后，商家发现因缺货无法发货。向买家说明情况后，同意买家退款的要求。但如果买家事后投诉延迟发货，仍会做出决定。
原因：缺货意味着发货延迟！尽管客户已要求退款，但他们仍然有权对延迟发货进行投诉。
建议：加强与厂家或供应商的信息交流，充分了解门店自身库存状况，发现缺货立即下架，降低违规风险。
买家从遥远的地方购买了免运费的产品。无法实现包邮，买家需要在发货前支付邮费。协商未果，买家的退款请求被接受。然而，买家后来抱怨发货被推迟。产品仍然发货。将确定成立。
原因：不包邮的地区需要及时设置运费模板。如果客户拍下是包邮的，然后商家表示需要加邮费才发货，但最终协商不一致而没有发货，就会被视为延迟发货。
建议：建议商家合理利用运费模板，设置区域包邮（设置方法：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp_pvf=sellerSearch）减少违规风险。
买家拍下产品后，卖家立即点击发货（填写物流订单号），但过了约定的时间，仍然没有物流信息。买家投诉，投诉成立。
原因：商家的发货时间以快递公司系统记录的时间为准，并非商家点击发货的时间。
7、如果卖家投诉延迟发货，但卖家有异议，可以通过什么方式进行投诉，需要提供什么信息？
淘宝：您可以通过卖家中心-体检中心-检查原因提交投诉，可以提供旺旺聊天记录提交投诉。
天猫：由于不涉及扣分，所以没有申诉入口，但可以在退款、售后、投诉页面反馈，然后服务员处理。
以上是关于卖家延迟发货将受到处罚的相关内容。小编已经介绍到这里了。希望能够对大家有所帮助。
