如果发生配送违规，商家需要对体验受损的消费者进行赔偿。
注意：
“订单实际支付金额”：订单维度中消费者实际支付的总金额（不含优惠券）； “商品实际支付金额”：消费者每笔订单实际支付的金额（不含优惠券和运费）；同一份订单被判定为超时发货和超时收货，消费者只需赔偿一次。补偿标准中存在小数点的，按照四舍五入原则进行四舍五入。例如，订单实际支付金额为150元，150+5%=7.5元，则补偿标准为8元。平台：
积分管理
超时发货/超时收款的订单数量和超时费率将按日计算，并根据超时数量和超时费率进行积分管理。如果商家多次违规，将受到多次管理。
违规积分管理注意事项：超时发货率超过25%且当日超时率超过5%，且超时订单数量超过10个，累计违规积分为0.5分；若当日超时率大于25%，且超时订单数为10-500，则累计违规评分为A2；若当日超时率为25%，超时订单数为500个，累计违规评分为A5；超时发货率=当日超时发货订单数/当日应发货订单总数。若超时收款超过5%且当日超时率超过2%，且超时订单数超过5个，累计违规评分为A0.5分；若当日超时率大于5%，且超时订单数为5-100，则累计违规得分为A2；当日超时率为5%，超时订单数为100，累计违规评分为A5；超时收单率=当日超时收单数/当日应收订单总数。假发货当日，假发货率大于2%且假发货数量大于等于5单的，累计违规评分为A5；假货率=当日判断为假货的订单数/当日发货的订单总数缺货/缺货；每次违规，累计得分为A4分；误送/漏送属于正常情况，每次违规累计分数为A4分；情节严重的，每次违规累计记分为B4分；对特别严重的违规行为，每次违规累计扣分B12分。情节严重：大量错误/遗漏；特别严重情形：大量错帖/漏帖，给消费者造成严重负面体验和经济损失或者对平台造成不良影响。如果欺诈支付情况一般，则每次违规累计违规积分为A4；情节严重的，每次违规记B4分；情节特别严重的，每次扣B12分。情节严重：大量空包，买A收B；情节特别严重的：大量空包，买A收B，或者给消费者造成严重的不良体验和经济损失，并对平台造成负面影响。
其他处理
（1）同一订单3次逾期验货发货，该订单对应的商品将被禁止。消费者下单后150天内未“发货”和退款的订单将自动关闭，交易金额将按照原支付方式退回至消费者账户。若原退款不成功，平台将提供其他退款渠道。
（2）对于缺货/缺货的订单，平台有权下架相应违规商品。若大宗订单无法发货或导致大宗消费者投诉，平台有权视情直接关店或清仓。它还有权关闭交易并向消费者退款。
（3）对于欺诈发货，平台有权封货、关闭订单、限制提现、延长结算期限等，此外，还有赔偿、扣分等权利； （四）多次被罚款后未及时监管发货，或与消费者协商退款，或批量
（一）消费者滥用分配规则或者购买行为不满足日常消费需要的；
（2）若商品本身或信息涉嫌违法违规，平台为了保护消费者权益，要求商家立即停止发货；
（3）因疫情、自然灾害、会议等特殊不可抗力情况，商家无法按约定时间发货；
（4）如因官方平台发起的促销活动或特殊节假日需要调整配送时间要求的，以平台通知或公告的配送时间为准。
