降低商户与服务商线下沟通成本，提高截单成功率。
为提高商户退款效率，最终提升消费者购物体验，抖音已将原【跨境服务】-【拦截服务】页面内容转移至【仓内拦截管理】-【服务配置】页面（抖音商店后端）；近期商家只能查看部分订单拦截记录，2022年3月15日之后的所有订单拦截记录都可以看到。
1. 服务介绍
降低商户与服务商线下沟通成本，提高截单成功率。
商家的退款效率最终提升了消费者的购物体验。抖音官方提供“零秒退款入库及拦截管理”服务。
跨境商家官方推出“零秒退换货”服务后，如果消费者在发货前申请退款，抖音平台会自动帮助商家在仓库拦截包裹。商家可以在Shake商店的后台拦截功能中查看。并管理拦截记录。
服务保障：包装前订单100%拦截，包装后根据实际情况拦截。
服务性质：免费服务；
注：该服务仅适用于保税备货业务场景。
2. 操作指南
启动服务
操作路径：Shockshop后台-供应链-仓库拦截管理-服务配置页面；
第一次需要手动点击按钮启用零秒服务器还原。
2、查看管理拦截记录
操作路径：Shockshop后台-供应链-仓库拦截管理-服务管理页面；
在服务管理界面，商户可以查看过去拦截的订单总数，以及每笔订单的拦截明细，还可以批量导出订单记录；
点击“查看详情”可查看订单状态、操作日志等具体信息；
注：交易关闭后，如果服务商报告拦截失败，对应的拦截记录将被标记为“异常”。
三。常见问题
Q1.消费者订购“零秒退款”服务后，如果申请退款但产品已包装但未发货，是否可以拦截？
答：消费者订购“零秒退换货”服务后，申请退款后自动退款。如果仓库内拦截成功，仓库将正常进行后续表演。
Q2。打包后，仓库并没有发回拦截结果。商家可以退款吗？
答：建议商家在办理退款时提前查看订单的拦截结果，避免出现商品已发货又退款的情况。商户因特殊原因需要提前退款并造成损失的，应根据实际情况确定责任。
