抖音飞歌新增用户画像，提供新老客户、回头率、好评率、消费金额、单价等信息，帮助客服灵活调整接待策略，提高客户满意度。
不仅可以快速识别买家情况，还可以在用户进入行业时将新老客户标签、退货率、好评率、客户单价等信息添加到右侧工作台，以便客服可以为用户提供有针对性的服务。
还可以通过新品营销、兴趣点营销等方式精准服务买家，锁定店内新客，快速吸引新客，提高售前转化率；针对退货率高的用户，注重售后服务，减少买家退款；为店铺会员提供专属优质客服，增强消费者对店铺的粘性，促进重复购买。
1、有哪些用户画像？
新客户、回头率、好评率、消费金额、消费频次、客单价等信息均显示在右侧工作台上。除了上述标签外，您还可以通过单击用户名右侧的按钮自定义用户描述。
具体指标含义如下：（注意当天新生成的数据将在次日更新）
当鼠标置于相应的指示位置时，也会显示相关说明。
2. 常见问题
问题1：为什么买家今天下单却显示自己是新客户？
新的客户标签意味着过去180天内没有订单，数据会在第二天更新。因此，可能会出现昨天或今天下单，但数据没有及时更新，所以仍然显示新客户标志的情况。第二天中午左右就可以查看数据了。
问题2：买家半年前下单，为何显示为新客户？
新客户标签是指近180天内没有订单，但半年前有订单，而且也是新客户。用户已经很久没有下单了。建议客服做好，提高查询转化率~
问题3：商户后台查到的订单数和飞哥右侧工作台上显示的购买数有区别吗？
案例一：商户后台显示半年前和六个月前的订单，而飞歌右侧的工作台则显示店铺内用户的所有订单记录。在商户后台查询时，需要将半年前和半年内的订单进行合计；
情况2：飞哥右侧工作台上显示的订单是产品列表，即一个订单中如果有3种不同的产品，则订单数=3；如果订单中有3 个相同的产品，则订单数=1。
