京东店铺能够有长远的发展,售后服务的满意度非常重要。只有提升用户的购物体验,口碑才能传播。良好的声誉将带来良好的销售。
下面提出了详细的解决方案,以提高退换货处理的满意度。
希望商家与最好的服务结盟,共同努力提升服务,实现共赢。
以下是通过大量数据分析得出的问题及解决方案的总结。欢迎广大商家学习、指正、提出建议。
PS:对于售后满意度较低的商家,建议考虑将售后满意度指数纳入到客户服务的考核中。
数据展示(目前只能看到180天的退换货处理满意度,退换货处理满意度=售后满意度) 1、您可以在数据罗盘-商家评分-店铺动态评分中查看退换货处理满意度虽然售后处理时间上的数据有点滞后,但基本上可以看到商店的水平指南针数据显示; 2.直接在商店评分中查看。