通过企业微信连接微信、视频账号、公众号小程序等功能，让有需求的商户和企业在企业微信上进行客户管理、员工监控、产品营销等操作。本章总结了企业微信2.0的对话管理知识点，希望对大家有所帮助。
如何设置回执消息（已读/未读状态）？
默认情况下，新注册公司的所有消息都处于已读状态。如果想关闭，需要用电脑登录企业微信管理后台，进入管理后台-我的公司-聊天管理-查看消息阅读状态开关。关闭开关后，员工会话中将出现一条回执消息条目。只有员工手动点击后，他/她在会话中发送的消息才会成为回执消息。
撤回聊天消息
1. 谁可以撤回聊天消息？
消息发送者可以撤回自己发送的消息，群主和内部群管理员可以撤回群成员发送的消息。
2. 聊天消息多久可以撤回？
01.内部单聊/群聊、与企业微信联系人的单聊、仅与企业微信联系人的群聊支持撤回24小时内发送的消息；如果超过时间，提款选项将不可见。
温馨提醒：如果想正常使用召回功能，建议更新版本。版本过低，不支持24小时内召回消息。
02.微信联系人单聊、微信联系人群聊支持撤回2分钟内发送的消息；如果超过时间，您将看不到提款选项。
03.如果短信被撤回，您可以在撤回后5分钟内点击“重新编辑”，编辑撤回的内容。如果超过5 分钟，您将不会看到“重新编辑”。
3.哪些类型的聊天消息可以撤回？
支持语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、共享链接消息等的撤回；消息撤回后，双方都可以在对话框中看到相应的提示。如何使用聊天附件栏中的“微聚云应用”？
1、聊天附件栏（即聊天界面底部的+面板）中的微聚云应用可以帮助会员在聊天时快速发送微聚云应用界面辅助聊天的一些内容；如微聚云CRM、商城产品、集团SOP演示、企业演讲等应用。
2、支持企业管理员统一配置预设应用程序（包括小程序）供员工使用；员工还可以为他们需要发送的应用程序（包括小程序）添加接口。
3.目前所有内部聊天和外部聊天均支持该功能。
