在当今信息社会,企业微信公众号已成为企业与消费者沟通的重要渠道。但有时我们也可能会遇到不负责任的企业公众号发布虚假信息、误导消费者、侵犯消费者权益的情况。这个时候,我们该如何投诉这些企业公众号呢?
首先,我们可以尝试通过微信公众号官方渠道进行投诉。在公司公众号的页面上,通常会有“投诉”或“举报”按钮。点击进入,根据提示填写相关信息。另外,我们还可以在微信公众号的设置中找到“帮助与反馈”,我们也可以在这里提交投诉。
其次,如果我们觉得微信公众号的投诉处理效果不好,我们也可以通过其他渠道解决。例如,我们可以拨打12315消费者投诉热线进行咨询和投诉。此外,我们还可以向工商部门或消费者协会进行投诉。
最后,在投诉时,我们需要提供足够的证据来支持我们的主张。例如,我们可以对企业公众账号发布的虚假信息、误导性陈述或侵权行为进行截图保存,作为投诉过程中的证据。