微信公众号客服如何添加

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微信公众号客服是企业与用户之间的重要纽带,为用户提供咨询、解答问题、投诉等服务。那么,如何在微信公众号中添加客服呢?以下是一些简单的步骤:

微信公众号客服如何添加

1.登录微信公众号后台,进入“设置”菜单,点击左侧“公众号设置”,找到右侧“功能设置”,点击“添加客服”。 2.填写客服信息,包括客服头像、昵称、姓名等基本信息。此外,您还可以设置客服的欢迎信息和自动回复内容。 3.增加客服人员。可以通过邀请现有会员或直接添加新会员来添加客户服务。邀请现有会员时,需要输入被邀请会员的微信ID。 4、设立客户服务小组。可以将多个客服人员划分为一个组,方便管理和调度。 5.保存设置后,您可以在微信公众号中看到新添加的客服。

需要注意的是,添加客服后,需要对客服进行审核。审核通过后,用户可以在公众号中与客服互动。另外,为了保证客户服务质量,建议定期对客户服务进行培训和考核。