受肺炎疫情影响，苹果此前宣布暂时关闭零售店，目前尚无重新开放门店的日期。直营店关闭期间，用户无法将手机送修。为了保护消费者权益，苹果公司决定适当延长苹果设备的保修期。工具
受肺炎疫情影响，苹果此前宣布暂时关闭零售店，目前尚无重新开放门店的日期。直营店关闭期间，用户无法将手机送修。为了保护消费者权益，苹果公司决定适当延长苹果设备的保修期。具体来说，如果受影响客户的设备保修期在2020 年1 月1 日之后到期，则该客户将获得一次性保修例外，有效期至3 月31 日。以下是苹果公司向国内授权服务提供商发送的内部信函：
由于公共卫生和健康预防措施，并且由于最近维修服务选择有限，一些客户可能会遇到设备送修延迟的情况。对于近期受店铺暂时关闭影响的顾客，给顾客带来的不便敬请谅解，并协助顾客解决问题。
如果受影响客户的设备保修在2020 年1 月1 日之后到期，请为客户提供一次性保修例外。意外损坏不属于此维修服务例外范围。
一次性保修例外适用于中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户，有效期至2020年3月31日。保修范围与原产品保修一致。
除了苹果之外，vivo和OPPO都延长了自家产品的保修期。对于vivo，保修期在2020年1月24日至2月28日到期的vivo手机，保修期将延长至2020年2月29日。对于OPPO，保修期在1月24日（含）至3月31日（含）的用户）的保修期将延长至3 月31 日。
