苹果承认部分iPhone 11 存在触摸问题。苹果作为全球领先的手机制造商之一，其iPhone的品质自然无需介绍。而苹果的售后服务一直是有口皆碑的。即使产品出现问题，也会第一时间提供换货或换货。
苹果承认部分iPhone 11 存在触摸问题。苹果作为全球领先的手机制造商之一，其iPhone的品质自然无需介绍。而苹果的售后服务一直是有口皆碑的。即使产品出现问题，也会第一时间提供更换或维修服务。我们来看看iPhone 11到底出了什么问题。
确认部分iPhone 11存在触控问题，符合条件可免费换屏
12月5日，苹果官网发布了适用于触摸问题的iPhone 11显示模组更换计划。全文如下：
苹果已确认，由于显示模块问题，少数iPhone 11 显示屏可能会停止响应触摸操作。受影响设备的生产日期为2019年11月至2020年5月。
如果您的iPhone 11 遇到上述问题，请使用下面的序列号查找工具检查您的设备是否符合此计划的条件。如果符合条件，Apple 或Apple 授权服务提供商将提供免费维修服务。
服务流程
请选择下面的一个选项来维修您的iPhone 11。在提供任何服务之前，技术人员将检查您的iPhone，以验证您的设备是否符合此计划的资格。
查找Apple 授权服务提供商。
预约前往Apple Store 零售店。
如果您有疑问或需要进一步帮助，请联系Apple 支持。
在接受服务之前，请将您的iPhone 备份到iCloud 或电脑。了解有关准备iPhone 进行维修的更多信息。
如果您的iPhone 11存在任何影响维修完成的损坏（例如屏幕破裂），您需要先解决相关问题，然后才能继续维修。在某些情况下，可能需要支付额外的维修费用。
其他信息
Apple 可能会将维修区域限制在原始购买的国家或地区。
这项Apple 全球计划不会延长iPhone 11 的标准保修范围。您的消费者法权利不受此计划的影响。
如果您认为您的iPhone 11 受到此问题的影响，并且您已付费维修设备，您可以联系Apple 咨询退款事宜。
该计划涵盖受影响的iPhone 11 设备，有效期为自设备首次零售之日起2 年。
iPhone 11触控出现问题怎么办
虽然iPhone 12已经上市，但仍然有很多人在使用iPhone 11。如果你是使用iPhone 11的粉丝，请注意，苹果此前已经确认，部分iPhone 11屏幕可能会因为显示模块问题而无法响应触摸。对照操作，官网还公布了“免费维修服务”，可以通过序列号查询是否符合维修资格。如果符合条件，Apple 或Apple 授权维修中心将提供免费维修服务。
苹果官网发布的公告称，“针对iPhone 11 触摸问题的显示模块更换计划”指出，苹果已确定少数iPhone 11 屏幕可能因显示模块问题而无法响应触摸操作。该设备于2019 年11 月至2020 年5 月期间生产。
iPhone 11触控可以维修吗？
苹果表示，如果你手中的iPhone 11 无法响应触摸操作，你可以使用网站上的序列号检查工具来检查该设备是否符合此计划的资格。如果符合条件，Apple 或Apple 授权维修中心将免费维修。提供维修服务。苹果还特别指出，其他iPhone 机型不在该计划范围内。
确认您符合此计划的资格后，您可以参考其中一项维修程序来维修您的iPhone 11。您可以找到Apple 授权维修中心或在Apple Store 零售店进行预约。 Apple 还提醒您在维修之前将iPhone 备份到iCloud。或者在电脑中，如果iPhone 11存在任何会影响本次维修的损坏，例如屏幕破裂，则必须先解决该问题，然后才能接受本计划的维修服务。否则，在某些情况下，可能需要额外的维修费用。
如果发现您的手机符合维修要求，您可以联系附近的苹果授权服务商或苹果官方零售店进行预约。您还可以联系Apple支持APP中的工作人员，通过Apple维修中心安排邮寄维修服务。根据以往的经验，只要序列号显示可以参加该计划，无论您的手机是否出现触摸故障问题，都将为您更换全新的屏幕。虽然这个说法是事后看来的，但苹果的服务态度还是可以的。
