苹果此前为受“无服务”问题影响的用户推出了免费维修计划。 2016年9月至2018年2月期间生产，在中国、香港、日本、澳门和美国销售的部分手机，具体型号包括A1660、A1679和A1780。 Apple 表示，无论保修期如何，遇到此问题的设备都将免费维修。符合条件的iPhone 7可选择Apple授权服务商和Apple Store零售店进行预约。
但是很多遇到这个问题的用户在去维修的时候遇到了很多问题。下面提前总结一些用户遇到的问题，让大家去免费维修的时候少走弯路。
1.出现“无服务”
千万不要在外面找地摊修！千万不要在外面找地摊修！千万不要在外面找地摊修！ （很重要！说三遍！）
不要拆开来看！不要拆开来看！不要拆开来看！ （更重要的！还是三遍！）
2.一定要备份iPhone数据
你的照片很可能在你返厂维修的时候就丢失了，刷机恢复就没有了。选择以下方法之一：
（1）使用电脑使用爱思助手全量备份（推荐方法）；
(2) 使用iCloud 备份。
3.确认问题可以重现
我从苹果直营店了解到的是，目前官方的流程是需要售后人员看问题重现，售后当场刷机后，确认刷机失败，报错或无法激活，只能返厂维修。 （这里是重点，很多人从现在的情况看这里倒下了）
当然，在与同样被这个问题困扰的用户沟通后发现，对于投保用户和未投保用户的处理方式是不同的。走一遍流程，如果不能复现，刷机失败或者不能激活，基本上很难修复。
4.准备购机凭证，预约维修
准备好发票、保修卡等资料。 （虽然没必要查，现在大部分直营店都懒得看，但如果你需要提供，就省你一趟了）
登录官方维修计划页面，提前与Apple Store零售店和Apple授权服务商进行预约。如果网上没有时间，建议一早到店预约（人多，等候时间长）。在这里，我建议大家选择Apple Store零售店，也就是官方直营店。为什么选择直营店？且不说第三方的服务态度，一些第三方跟客户耍套路，以客户私拆等借口让客户买单，最后通过官方渠道返厂免费维修。
您可能还需要了解：
1、私拆私修无官方保修，无论是否在保修期内，即使您付费也无法维修。就算你想去找官方换电池也行不通。
2、保修期满后非“无服务”原因造成的故障，官方将拒绝维修。只要不是人为损坏，在保修范围内就是另外一回事了。
3、官方维修计划是受影响的设备将免费返厂维修，维修时间为自设备首次零售之日起两年，即自您购买之日起2年购买了它。
4、非国行能不能修的问题，看苹果的心情。有的地方什么都不看直接给你解决，有的地方就不会。
5、如果你的屏幕坏了，请考虑是花几百块钱去外面换掉官方维修，还是花1k去Ocean官方维修？
6、如果没有服务，“关于电话”中的“调制解调器”栏也将是空白的。
