快手作为热门购物平台，为用户提供便捷的购物体验。然而，在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如所购买商品的质量问题。那么，当我们在快手上购买的鞋子出现质量问题时，我们该如何申诉和退货呢？以下是详细步骤：
1、首先打开快手APP，进入“我的”页面，点击“订单”选项，找到需要退货的订单。
2. 点击进入订单详情页面，查看产品具体问题。如果确定产品存在质量问题，可以点击“申请售后”按钮。
3、在售后申请页面，选择对应的问题类型（如质量问题、尺寸问题等）并填写详细描述。请务必提供问题的清晰照片，以便商家了解情况。
4.提交售后申请后，等待商户处理结果。一般来说，商家会在1-3个工作日内回复您。如果商家同意退款或换货，您需要按照商家的指示进行操作。
5、若商家不同意退款或换货，您可以选择继续申请售后服务。申请过程中，您可以要求快手客服介入。快手客服会根据您提供的证据和商家的回复做出判断并帮助解决问题。
6、如果问题仍无法解决，您可以选择向快手平台投诉。在快手APP中，点击“我的”-“设置”-“帮助与反馈”向平台反馈问题。平台将根据您提供的信息对商家进行调查和处理。
