快手物流评分怎么提高
1、增加现货订单比例
现货比例+预售比例=100%。增加现货比例或减少预售比例,可以提高“综合及时回款率”得分。
如何提高现货比例? ——优先将产品设置为现货销售,可以提高现货比例。详情如下:
(1)若产品付款后48小时内能全部发货:可将产品设置为【全部现货】的发货方式;
(2)如果产品付款后48小时内可以部分发货:可将产品设置为【现货+预售】发货模式。
(3)关注平台智能推荐,采纳合理建议:平台会根据商家历史48小时配送率推荐合适的配送方式。商家可以参考后台推荐的发货方式,根据实际库存进行设置。
2、交货及时
及时收集订单需要在承诺的时限之前交货。及时发货订单数量的增加,有利于提高整体收款及时率。以下内容适用于现货、发货、现货+预售模式:
(1)产品配置有技巧:产品上架时,建议商家根据库存数量和自身实际配送能力合理评估所需配送时间,并参考配送时间选择合适的商品发货方式(说明:“闪电购买、0元竞拍、好运、竞拍等模式都有系统默认配置的48小时发货时限,请商家多加留意,按时完成发货)”。
(2)巧妙利用货运模板:当商户无法支持偏远地区配送时,应及时更新货运模板界面中的相关配置,并在系统中配置不支持配送的地区。 (操作指南:
https://docs.qingque.cn/d/home/eZQCXgurrVGACUViknzB45QuB?identityId=1sHefv6v0Sp)
(3)关注平台预警信息:当消费者订单支付成功并进入发货流程时,平台将帮助商户共同监控发货进度,并会向出境商户发送短信或电话提醒订单即将被推迟的;
商户可多关注相关信息(注:短信;——平台外拨将拨打快手店注册时绑定的商户手机号码,请关注相关负责人)。
(4)不要害怕爆单:当商品销售中出现爆单时,建议商家及时补货。稳定的供货能力可以保证更好的交货速度;同时,商家可以增加配送人力,及时与快递员对接。收集以避免因未能及时交货而造成的积分/处罚。
(5)提前申报:商户因自然灾害等不可抗力因素,无法按照平台要求发货或收款履行合同的,需向申报中心申报。报告获得批准后,将处理报告时填写的“最后日期”。将评估“最晚交货时间”和“最晚收货时间”。
3、及时收集
根据评估计算公式:
现货收款及时率=48小时收款及时率*1+48至72小时收款及时率*0.2—— 现货订单,付款后48小时内完成发货收款,可以提高现货收款及时率;
售前收款及时率=售前收款及时订单量/预售待收订单量——份预售订单,在承诺发货时间内完成发货,并保证发货后24小时内收款记录。可以提高预售收款的及时率
现货预售订单通用积分奖励指南:
(1)日常数据监控:快手店铺日常监控-订单-物流管理-【包裹中心】即将采集超时数据。对于超时即将取件的订单,立即催促快递公司尽快取件;
(2)包装完成后飞号:这样不仅可以避免漏单,还可以缩短从下单到取货的实际时间,避免取货超时;
(3)避免提前下单:过早下单,将快递单号上传到系统后点击“发货”会导致快递公司无法在规定时间内取货,造成取货超时;
(4)选择优质快递公司:选择多家优质快递公司进行合作,避免因单一快递公司异常而造成店铺收货超时;
(5)确定每日收件时间:与合作的快递公司确定每日收件时间,并提醒其收货后及时更新物流信息。
最后,快手商店正式依赖快递公司返回数据。请选择优质的快递公司进行合作,避免因快递公司未能退回物流数据或未能及时退回而影响数据。