快手3分钟回复率多少合格？
不少于70%。
3分钟回复率等于3分钟内回复的买家询价消息数/买家询价消息总数。 3分钟内回复率不能低于70%，否则会影响店铺评分。
如何查看快手3分钟回复率：
1、电脑终端
登录“快手商店后台”、“客服管理”、“客服数据”、“回复率”、“历史回复”。
2、移动端
手机尚不支持查看，期待后续系统演示功能。
每一位进店的顾客都是非常有价值的，尤其是进店咨询客服的顾客。对于每一位客服来说，抓住机会、促成订单就更重要了。这时候客服的响应速度就显得非常重要了。如果速度太慢，买家就会流失。快速的回复速度和良好的服务态度是店铺口碑的重要因素，也是增加店铺复购的关键。
特别提示：
1. 当买家发送第一条消息时，三分钟回复时间开始。
2、客户3分钟响应率进入客户接待表后才计算客户3分钟响应率。客户在会话池中排队时，不计算3分钟响应率。
3、包含第三方智能客服回复数据。
以上是快手客服三分钟响应率的计算方法。正因为如此，很多快手公司在计算客服三分钟响应率时都会考虑到这一点。因此，想要计算客服的三分钟回复率，首先要知道回复率计算方法。
