快手怎么界定对危及用户权益的行为

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快手怎么界定对危及用户权益的行为

1、危害用户权益的行为

大量订单来自虚假或误导性宣传;

大量订单交易未按照平台提供的渠道进行,或交易违反相关法律法规;

大量订单未按约定提供相关商品或服务的;

大量订单未履行,或用户售后申请受到负面对待;

通过虚假、夸大宣传、炒作或者其他误解价格的手段,以远远超出市场合理范围的价格销售商品,对用户权益造成严重损害的;

出现大量关于主人责任的售后申请、纠纷或投诉;

公众对大师的评价一直是负面的;

其他未依照消费者权益保护法的规定履行义务或者危害用户权益的行为。

2、违规处理

情节较轻的,每次扣10分。

情节严重的,每次扣30分。

情节特别严重的,扣100分。

除上述外,平台有权根据违规具体情况采取措施,包括但不限于永久下架违法产品、封禁快手账号、封禁直播、封禁短视频、扣除一切违法所得、商业促销——禁止流媒体,并限制参与营销。活动、退款不退货、冻结付款/押金等处置措施

3. 确定违法行为严重程度的考虑因素

1.剧情小

包括但不仅限于:

平台认定主播的相关行为给用户造成了不良体验或对平台造成负面影响,但未造成用户资金损失。

2、情节严重的

包括但不仅限于:

平台认定主播的相关行为给用户造成了不良体验,或者给平台带来负面影响,并导致用户遭受一定的经济损失。

三、情节特别严重的

包括但不仅限于:

主播的相关行为给用户造成了不良体验,或者给平台造成了负面影响,给用户造成了严重的经济损失。