为保护消费者合法权益,提供更好的交易体验,营造良好的消费者信任环境,平台决定开展“高退货率专家”专项管理。
公告显示,本次专项治理将从3月10日开始,专项治理结束时间将视治理效果而定。对于推销产品质量低劣、产生产品退货率较高的带货达人,平台将按照《产品质量问题实施细则(营销)》中“产品质量指标异常”的规定进行处理。
《“产品质量问题”实施细则(营销)》显示,对于“产品质量指标异常”的违规行为,平台将根据违规严重程度进行处罚。
情节较轻的,给予警告、强制学习、强制检查、暂停使用购物车功能一天、关闭电商PK权限三天、限制参与营销活动等处分。三天,并支付违约金500-1000元。
情节严重的,给予警告、强制检查、暂停使用购物车功能3-7天、限制参与营销活动3-7天等处分,平台有权要求其送货人需支付3000元违约金或累计携带违法产品的佣金。 50%(以较高者为准),扣5分。
情节特别严重的,将进行强制检查,暂停使用购物车功能7-14天,限制参与营销活动7-14天。平台有权要求配送专家支付4000元违约金或累计佣金50%的违规产品。 %(以较高者为准),扣10分。
情节特别严重的,永久禁止直播、短视频、永久停止使用购物车功能、永久关闭电商PK权限、永久限制参与营销活动、特定类别商品的促销将受到永久限制。平台有权要求配送专家。缴纳10万元违约金或携带违法物品累计佣金的50%(以较高者为准)并扣100分。
快手电商提醒,如果带货大师促销质量不合格的产品、夸大宣传、或者促销与实际产品描述不符,可能会导致带货大师退货率上升。
建议带货专家严格把控配送商品质量,选择经验较好、分级服务指标较好的商家进行推广合作。
同时,送货达人应如实描述商品,不得夸大宣传,减少歧义,减少直播间过度美化,保证消费者收到的商品与描述、展示相符。直播间。
以上是快手电商将开展高品退率带货达人专项治理的详细内容。更多关于快手退货率专项管理的信息,请关注脚本之家其他相关文章!