其实抖音也有自己的商城，很多朋友都在这里开了抖音店，同样可以赚钱。
店铺开张后，我们需要设置店铺客服，以便接待客户，与客户沟通，解决客户问题。
一、抖店客服在哪里设置？
主账号下可以管理订单和售后权限。权限控制在商户工作台-子账户管理-持仓管理路径下。具体仓位可以开通权限确认订单和同意售后。
部分订单的权限设置在子账号管理-帖子管理-权限配置下的订单相关部分。如果未配置订单管理权限，您将无法取消或确认订单。操作时会提示“该仓位没有订单管理权限，订单按钮不允许操作”。
售后部分的权限在子账号管理-职位管理-权限配置下的售后相关部分进行设置。如果您没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡上的按钮。操作时会提示“本帖无售后工作台操作权限，不允许操作售后按钮。
二、客服有什么要求？
1.了解产品
首先，客服要熟悉抖音规则，对店铺的产品有足够的了解，熟悉店铺的特点和功能；知道产品适合什么样的人群，买家咨询产品时，可以根据买家自己的需求解决问题。
2.客户犹豫时
在销售过程中，客服经常会遇到客户面对多种产品犹豫不决的情况。这时候，就说明客户对这些产品很感兴趣。这就需要我们通过自己的专业知识，帮助客户分析出哪种产品最适合客户。需要帮助客户做出选择。
3、保持良好的心态
外包客服人员一定要时刻保持良好的态度，因为他们遇到的客户可能是乱七八糟的，也可能是不讲理的，但是客服的服务就是帮客户解决问题。如果遇到这样的客户，客服会很无奈，发不出去，所以一定要自己调整好自己的心态，所以拥有一个良好的心态是客服工作必备的素质。如果没有遇到难缠的客户就崩溃的心态，根本不可能完成客户服务。
4.丰富的沟通技巧
外包客服区别于个体客服的主要技巧在于，外包客服拥有更多的服务经验，能够在服务体验中获得更丰富的沟通技巧，在面对客户提出的各种问题时能够毫不犹豫地制造尴尬，所以丰富的沟通技巧也是客服人员需要掌握的。
5.快速回复客户问题
及时回复客户是所有客服的必须！每个客户都不会等你回答问题很久。记住“黄金10”规则。只有尽快回复客户的询问，才能确保客户不流失！
我们首先需要建立一个子账号，然后给这个子账号授予基本的客服权限，这样就可以建立店铺客服了。工作人员登录该账号后，可以与客户进行沟通，帮助客户解决一些基本问题。
关于抖店可以设置客服服务时间么？有什么要求？的这篇文章到此结束。更多豆店客服内容设置位置请搜索9158app手机教程往期文章或继续浏览下方相关文章。希望大家多多支持9158app手机教程！
