抖店商品发布违规怎么申诉

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豆店服务市场服务商发布违禁信息如何处理?

情节严重程度判定原则:

违规严重程度主要根据服务商违规次数、后果严重程度、盈亏数额综合判断

轻微:及时改正,未引起用户投诉,未造成不良影响。

剧情公平:没有用户投诉,没有负面影响。

情节严重:该行为已经对用户造成不良影响。

情节特别严重:该行为给平台经营环境带来了不良影响。

【违规描述】发布的服务或功能与平台业务无关,服务内容缺乏必要信息,或描述不规范的行为。包括但不限于以下场景:

服务信息包含与平台业务无关的营销信息

服务功能与豆店业务无关

服务标题或服务描述中的重复关键字

详细描述不完整,缺少相应的介绍模块,影响用户体验

服务标题、详情页、服务或服务商标识含有违法文字

服务介绍和详细描述包括绝对条款等。

【违规处理】:

相关服务下架:

情节轻微的,每次违规扣5分

如果情节一般,每次违规扣10分

情节严重的,每次扣30分

关键信息不一致:

【违规描述】服务周期、服务内容、价格、售后服务等关键信息不一致,包括但不限于以下场景:

服务页面和sku标示的服务周期与服务商实际设置的下单周期不符

【违规处理】:

相关服务下架:

情节轻微的,每次违规扣20分

类别错位:

【违规说明】发布的服务类目与实际类目归属不符。包括但不限于以下场景:

未选择与服务类型相关的类目发布服务,或类目与实际注册类目不符

【违规处理】:

相关服务下架

情节轻微的,每次违规扣10分

引导私人交易:

【违法行为说明】是指在服务详情页、推广页、聊天工具、短信等向商户/达人展示的任何场景中发布第三方信息或引导非平台交易的行为。包括但不限于以下场景:

服务包含与不属于服务提供者和销售者服务平台的应用相关的广告信息

在与商家/人才的沟通中,明确引导非平台流程

服务商实际与商家/达人合作提供服务,但未通过服务市场绑定店铺,或未上传真实有效的合作协议

收费服务不采用服务市场统一下单和支付系统,引导商户进行场外交易

服务商诱导商户/艺人提前确认付款,造成利益损害

【违规处理】:

相关服务下架

情节轻微的,每次违规扣20分

情节一般,每次违规扣30分

情节严重的,每次扣60分

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