从新媒体到抖音短视频,都是企业运营的重中之重。抖音运营的重要使命就是连接用户和产品,成为最了解用户、最能与用户互动的人。核心用户是这场战斗的目标,与用户保持沟通可以帮助团队做最符合用户需求、最根本的事情。
抖音企业号运营的三个阶段分为:
1.热门单品增加粉丝
第一阶段是创造热门。这是基于抖音的推荐机制和滚动流量池的方法。对于这个机制,最重要的是看四个指标:完成、点赞、评论、转发。
所以,要解决这个问题,需要前期快速积累粉丝。如果你不能快速积累粉丝,你的四个指标永远很低,滚入大流量池的概率也很小。
2. 发现核心用户
核心用户,即活跃度高、愿意互动的用户,会持续关注你的内容,与公司的目标客户有高度的重合度。当我们过滤掉这些种子用户后,我们需要增强以下方面
1、建立核心用户画像。
通过数据,寻找用户池中评论和点赞行为高于平均水平且与品牌TA人群特征一致的用户群体,形成核心种子用户池。
2、优化内容输出,强化个性。
分析核心种子用户的内容偏好,优化标签内容输出,强化品牌抖音个性,吸引更多优质用户关注。
3、流量转化
运营中后期,难免会面临粉丝数量下降或增长乏力的问题,这与品牌后期很多强势的营销内容有关。
强烈的营销内容会影响沟通,也可能导致粉丝脱离。因此,为了避免这个问题,有以下三种解决方案。
1. 根据不同目标创建账户集
根据品牌价值、产品线等建立账户集合,最终让不同账户的核心用户相互转移。
2、今日头条平台运营
在西瓜、火山上开设企业账号,根据平台内容编辑优化内容,吸引更多优质用户。
3、精细化管理
对现有核心用户进行精细化运营,通过社区运营模式强化核心用户的参与意识,增强其参与感。