抖店平台商户被退店还能退货吗

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现在的抖音短视频平台,除了可以看视频之外,其实也慢慢开放了电商业务板块,比如抖音小店。但是,如果大家在抖音小店买东西,这些小店就会退店。

那么,抖音店铺退货后还能退货吗?如何提高分数?

抖音该店铺已被退店还能退货吗?

如果说当前店铺已经退货,如果生成的店铺信息还没有确认收货,可以按照正常流程对当前商品进行退货。

如何提高评分?

想要提升商家体验分,可以从产品、服务、运营、速度四个维度来实现。

1、提高选品能力

选好商品是商家获得高分的基本条件。选购产品时要注意选择质量有保证、与描述相符、性价比足够高、最好有一定口碑的产品。不要夸大宣传,以免收到货后商品不符合消费者的预期而降低评分。

2.优化服务态度

客服直接与消费者联系,服务态度和质量直接影响消费者的评价。商家需要全程与消费者保持主动沟通,使售前咨询和跟进及时有效,增加购买的可能性;售中发货,物流快捷,及时通知消费者发货信息;及时合理处理售后问题,避免出现“有售无售后”的现象。

3、提高物流速度

作为影响商户体验评分的主要维度,为用户提供良好的物流体验可以快速提升体验评分。对此,商家可以通过引入电子面单和选择优质的物流公司来实现。电子面单的推出,可以大大节省商户的商品配送和验证时间,优质的物流公司可以提供稳定高效的物流服务,保证商品的快速流通。

4.优化运营能力

除了个体提升,优化店铺整体运营也能增加店铺体验值。例如,优化门店运营流程,为客户提供更便捷、更高效的用户体验;开展运营活动,以高性价比的产品促销方式引导消费者评价。

同时,还要加强质量控制管理,为消费者提供质量放心的产品;对退货和消费者投诉及时跟进维护。

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