我们研究了短视频运营，马骁智途营销顾问建议先明确短视频运营的定义。短视频其实是新媒体的一种类型，百度百科是这样定义新媒体运营的。
什么是短视频运营？
“新媒体运营是以现代移动互联网为手段，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具，进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划与品牌相关的高质量、高传播度的内容和线上活动，向客户广泛或精准推送新闻，增加参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的。”
百度百科的新媒体运营概念定义了新媒体运营的主要手段、应用场景和运营目的。
首先，运营手段是“通过微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具的运用”，第二个运营应用场景是“高质量、高传播性的内容以及与品牌相关的线上活动”。操作的目的是”...产品宣传、推广和产品营销的一系列操作手段...向客户广泛或精准地推送新闻，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的。”
至于短视频运营，可以分为两种:
一种是把短视频内容当做一个独立的产品。
短视频运营服务于短视频内容团队和想要运营的短视频内容产品。其运营手段依然是“新兴媒体平台工具”，而应用场景则是围绕短视频内容产品的相关内容和活动。
运营的目的是让短视频内容产品提高用户触达和用户参与度，提升短视频内容IP本身的知名度，从而为短视频内容产品获取和沉淀线上用户，完成品牌价值、用户和市场份额的三重增长。
另一个是短视频结合品牌的运营，这也是马骁智途营销顾问想和大家探讨的短视频运营。
它的运营对象是一个附加的、重叠的内容产品，因为不仅内容团队要自己生产，还要叠加品牌商和合作伙伴的运营需求。相应的操作流程和需要注意的点会更加复杂和全面。
在运营策略的制定上，也要找到双方需求的平衡点，最终才能得到理想的运营效果。运营说到底是一个基于线上用户使用场景，与内容、用户、机构、产品多次交互的复杂精细化的工作和过程。
运营是一项长期的具有营销思维的活动，其最终目的是实现增长。运营思维的建立，运营技巧的探索，都与日常坚持不懈、不间断的运营息息相关。运营不仅仅是写文章，排版面，还包括运营者的全局视野，对未来的运营结果有着重要的影响。
为什么要做短视频运营？
我们明确了短视频运营的工作范围和目标定位，那么短视频运营本身的根本目的和意义是什么？
1.运营将流量转化为留存用户。
运营的本质是引流和转化用户，这也是所有营销的目标。目前“两微一摇”是企业在新媒体层面沉淀用户的首选平台。这些平台可以为企业和产品提供一个与用户直接沟通的机会。同时也可以将用户引流沉淀到自己的官网和自己的APP产品上，形成自己真正的流量和用户。如果短视频内容只是线上和分发，没有后续的运营，这一切都不可能。
所以短视频运营的真正价值是帮助内容团队实现真正的获客和用户留存，因为流量本身是无法直接变现的。只有获取真实有效的用户，才有可能挖掘出真正长期有效的商业模式，实现稳定变现。
2.操作通信清晰可见。
互联网上信息传递的方式一定是相互的，单向的传递是低效的，没有意义的。运营可以将用户的反馈转化为新的内容和信息，然后反馈给用户。比如评论区和弹幕区的管理，微信后台消息的回复等等。对于运营商来说，不应该让用户的这些信息石沉大海。
从某种程度上来说，内容的目的是唤起用户主动的信息反馈。这些反馈往往包含新的话题、新的产品迭代思路、新的市场需求、新的消费者需求等等。这些信息对于品牌所有者或企业来说非常有价值。如果换算咨询公司的服务费，估计是天价。
3.运营让内容更加个性化。
在短视频内容产品的设计中，运营层面的工作需要在一开始就纳入进来。因为运营有助于内容更好地与用户沟通，也有助于内容产品上线后持续发酵，产生长尾效应。好的运营一定是以个性化的方式，结合内容产品的定位，以一定的个人身份参与用户评论区的管理和精细化运营的过程。
每一个用户的评论和运营反馈的评论，以及上线的活动等等。，让你的内容产品更加个性化、个性化，让你的内容产品真正被记住。
4.运营让内容更及时。
因为运营背后有一个人，有时候甚至是一个团队，你的内容产品在精细化运营的作用下会变得更加灵活。因此，在遇到热点事件和一些偏颇的信息内容时，运营可以实现即时的市场和用户需求反馈。
在互联网上，你比别人更快更敏感，信息反馈给用户越快，流量红利可能越大。
5.运营给你第一手数据。
对于内容制作团队来说，大数据应该是制作内容非常重要的参考维度。如果完全放弃给一个只会沉浸在所谓的“创意研发”和“爆款内容研发”的导演团队，那么最后的结果很可能是一无所获，毫无效果。
而且，请导演的成本还是很高的。在没有形成长期稳定的商业模式之前，在内容制作上投入太多当然是不理性的，也是不科学的。
内容没有标准。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”。盲目相信一个导演或者制片人的个人审美标准，只能是侥幸心理。对于一个短视频内容团队来说，最好的迭代策略是雇佣合适的员工，突出性价比，然后通过运营获得渠道、用户、市场、客户等各方面的数据反馈。
在数据消长的波动中，找到规律和突破点，不断进行产品迭代和测试，直到流量和用户沉淀稳定在合适的水平。这些通过运营手段获得的“第一手数据”，才是这个市场最有价值的数据。它们的真实性和有效性可以帮助你看清很多市场的变化，从而明确自己的产品定位，获得真正的市场竞争力。
短视频运营有哪些方面？
如果具体到短视频运营的内容，可以细分为四个方面，即短视频频道运营、短视频内容运营、短视频用户运营和短视频社区运营。
1.渠道运作
短视频频道运营主要是指与国内外主流视频平台和视频内容分发渠道的运营合作。对外是对b的合作方式，对内是通过渠道反馈收集数据，反馈到内容产品迭代和用户运营的方式。
在短视频的频道运营上，国内外有两种完全不同的运营思路和方式。基本上国外只需要做好YouTube等几个大型的视频和社交内容平台就可以了，而国内就很复杂，没有垄断。
同时，每个内容频道的用户调性和内容定位都不一样。如果是做内容的垂直细分，详细研究各个渠道平台的内容需求和用户喜好，是有可能做好的。
对于重点渠道，有精细化的运营和专人一对一的走访维护也是非常重要的。对内，每个渠道都会有用户的信息反馈，所以需要针对不同的渠道规划制定不同的运营策略和内容产品策略。
渠道运营遵循渠道和用户对渠道的喜好，不是一成不变的。
2.内容操作
以传统的节目制作来说，内容运营基本可以理解为内容策划制作，最多加上影评。
考虑到运营的目的，内容的策划和制作需要服务于成长。因此，内容的生产环节要与渠道运营、用户运营紧密结合，并结合大数据的收集整理，形成更加全面细致的流程。
需要强调的是，一定要抛开“作者思维”，站在用户的角度思考，千万不要陷入所谓的“专业”思维方式。如果还坚持用以前的思维去生产内容，那肯定会变得“自高自大”和自恋。
除非你真的很有才华，专注于个性化标签，否则完全可以由创作者自己的喜好来完成。虽然有成功的机会，但是这个概率还是比较小的。
好的内容运营，在内容的基础策划和制作不低于行业中等水平的情况下，可以大大提高短视频内容产品的用户到达率、打开率、停留时间、口碑、用户主动反馈和互动性。
短视频内容产品的核心是内容，但必须明确的是，这个内容不是一两个核心创作者生产出来的，而是结合运营策略在一段时间内不断策划迭代出来的。
不能一蹴而就，不能用个人喜好代替用户喜好。一定要中立客观，真正把短视频内容当做一个互联网产品来看待。
3.用户操作
如前所述，短视频内容制作和传播的目的，其实就是为了获得用户的关注，抓住用户的注意力，让用户愿意在全网渠道或者自己的产品上驻足。
所以用户运营可以简单理解为与用户的深度互动，最终目的是提升用户活跃度和用户粘性，让用户对内容产品长期关注和感兴趣。
短视频内容产品是用户运营的开始。之后，用户可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等新媒体形式与用户建立关系。
用户的操作做到极致后，就要让用户觉得是在和一个真人对话，用户想一直交流的愿望随时都能实现。
用户最基本的操作就是评论区和弹幕区的管理，回答用户的直接留言问题，为用户提供更多一对一和个性化的服务。
从千人，到千人，再到千人，这不仅是未来互联网产品迭代的方向，也是真正把线下传播搬到线上要达到的效果。有条件的团队甚至会为用户运行专门的CRM系统。
对于企业主和品牌来说，这个用户管理体系的“补课”和升级，就是在自己原有的CRM体系中加入内容体系和短视频内容的流量贡献，然后基于内容做更贴近用户在线使用场景的运营。
4.社区运作
在互联网上，许多产品和服务并不能通过简单地投放一两篇软文、病毒式视频和TVC广告来赢得客户。很多游戏和互联网APP产品都面临着APP下载的红利期已过，很难获得线上客户的问题。
他们显然也做了流量，通过购买、原生广告等方式实现了精准人群的触达和曝光。，再通过细分的渠道，但还是很难完成有效的用户注册、APP下载等后续操作。
所以需要对流量进行分层沉淀，把真正需要的人聚集在一起，然后进行一对一的精细化运营。这个过程就是社群运营的目的和方法。
对于很多为知识付费的产品来说，社群运营往往能获得更好的效果，就像组织一个在线学习小组一样。大家都是带着相同的交流主题进来的，通过之前的流量运营也成了志同道合的“同学”。
然后通过线上的视频、语音等课程，或者线下的“面授”，形成“读书会”这样的实体组织，通过不同的社群运营策略实现全程。
短视频运营商的选择标准
最后说一下短视频运营者的筛选标准。因为好的战略还是需要优秀的人才去实现。
那么短视频运营团队的人员规划就很重要了。简单来说，如果你为了降低成本，想雇人负责短视频运营，那么他至少要具备以下四种能力:
1、商务沟通和谈判技巧
对于渠道运营的TO B部分，基本的业务沟通和谈判合作技巧是必须的。在这里，运营方其实更像是一个品牌业务人员，代表整个短视频内容团队与渠道方进行沟通和谈判。
如何扬长避短，最大程度的了解和赢得渠道对内容产品的支持和拥护，这个人很重要。
另外，在用户运营的时候，你的很多用户可能就是你的客户，所以在接到这些基于业务合作的需求时，这个运营商最初的态度可能会影响到以后的进一步合作。
2、内容策划和制作能力
短视频内容团队的运营者应该具备产品经理的素质。对于内容产品，他即使没有亲自剪辑过影片，也要有一定的审美能力、图文写作能力以及对内容的一些独特思考和理解。
3.大数据收集和分析能力
运营人员要对数字有一定的了解和敏感度。否则看到一个平台播放量的波形图，如果他不能从中看出一些规律和问题，他肯定不能胜任运营。
同时，基础的数据收集整理能力可以帮助你的团队朝着更正确的方向前进。
如果负责操作的人是一个粗心的人，经常把很多数据搞混，弄错，最后的结果会很有问题。基于这种衍生的内容迭代策略和其他运营策略可能会有很大偏差。
4.战略思维和全局观
马骁智途营销顾问认为，短视频或新媒体的运营者一定不仅仅是一个单纯的表演者，他必须具有全球视野和一定的市场预测能力。所以，一个真正优秀的运营，在团队中的作用不亚于一个业务部门的负责人。
这种全局观也要体现在他进行项目时的各种思维维度上。任何一个步骤和决策都不是单独发生和存在的，从而大大提高运作的效率，最终达到预期的成长目标。
